Customer Reviews

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E
Etsy customer

We bought two pieces from this company. First was perfect, but we had issues with this one. I contacted the seller and they’ve been very responsive and helpful and are shipping out new parts with no fuss on their end. I will update once we receive the parts, but so far I am very satisfied with the customer service and with the other piece we purchased.

E
Etsy customer

The instructions really are a leap of faith. First of all, the QR code did not work, I'm assuming because the printout was rather poor quality. The URL was unclear, and required o's, not zeros. With all of that said, you really need to pay attention to the numbers on the components. Once you get the hang of the instruction, it went together beautifully without incident. It is well constructed, and sturdy enough for my Maine Coon cats. I love what I bought. Understand, you will struggle to get the hang of the instructions.

E
Etsy customer

My 16lb fuzzbutt loves this tower. I really liked using the 3D manual on my tablet during assembly, and everything looks great and feels solid. I've recommended it to friends.

R
Richard Towle
I love it. But too small

I didn't realize how small of a circumference it was. I have 10 cats, only 1 is below 12lbs. All the others are 14- 20 lbs. So it's not getting used. I even removed the pillows to see if they would use it. They don't. I'm going to try another one, but I'll read the description better, and check out user photos; i need the largest one.

E
Etsy customer

It matched the picture perfectly, and was way beyond my expectations this is both of my cats new favorite area to sleep ❤️

Katzenkomfort trifft auf Innovation

Von wolkenähnlichen Kissen bis hin zu Panoramablicken – jedes Detail unserer Katzentürme ist darauf ausgelegt, sowohl Katzen als auch Menschen zu begeistern. Entwickelt für Sicherheit, gestaltet zum Spielen und gebaut für die schönsten Wohnungen.

Katzenkollektionen

Leise, robuste Konstruktion

  • Unser exklusives Eco Composite beseitigt das Quietschen und Wackeln herkömmlicher Katzentürme. Ihre Katze springt in völliger Ruhe.
  • Premium, leicht austauschbare Bezüge: Jeder Sitzplatz ist abnehmbar und waschbar, hergestellt aus fellabweisendem, strapazierfähigem Stoff.
Offiziell in 57 Ländern patentiert
Über 49 einzigartige Innovationen
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Neu entwickelt für ultraschnelle, stressfreie Montage

Kein Anrufen eines Freundes oder Entschlüsseln von IKEA-Anleitungen nötig.

Nur ein paar Schrauben, alles passt, null Frustration.

Fortschrittliches WLO Formuliertes Eco Composite™ Material
Fortschrittliches WLO Formuliertes Eco Composite™ Material
  • Vier elegante Farboptionen für jede Einrichtung.
  • Mattes, von Möbeln inspiriertes Finish, das in jedem Raum wunderschön aussieht.
  • Ultraklare, bruchsichere Acrylfenster für ein sicheres, offenes Gefühl.
Hergestellt in den USA – Für die Ewigkeit gebaut
Hergestellt in den USA – Für die Ewigkeit gebaut
  • Hergestellt in Lexington, North Carolina, auf modernsten Maschinen.
  • Qualitätsgeprüft, präzise montiert und bereit zur beeindruckenden Lieferung.
Bahnbrechende Technologie
Bahnbrechende Technologie

Dicke, abgerundete, möbelgerechte Ecken überall.

Mühelose, narrensichere Montage
Mühelose, narrensichere Montage

Jede Komponente ist präzise beschriftet und so gestaltet, dass sie ohne Rätselraten zusammenpasst. Kein Frust mehr, kein Ausprobieren. Einfach ein reibungsloser, befriedigender Aufbau von Anfang bis Ende.

FAQs

Bitte lesen Sie unsere FAQs-Seite, um mehr zu erfahren.

Was ist, wenn ich mein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchte?

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie lautet wie folgt:

  1. Rückgaben und Umtausch sind nur gegen Rücksendegebühren für unbenutzte, standardmäßige Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung möglich.
  2. Keine kostenlosen Rückgaben oder Umtausche für Produkte, die montiert, installiert oder nicht wiederverpackt und als neu weiterverkauft werden können.
  3. Bei einem von uns verursachten Herstellungs- oder Verpackungsfehler senden wir kostenlos einen Ersatz, akzeptieren jedoch in solchen Fällen keine Rückgaben oder Rückerstattungen.
  4. Wenn Sie ein Produkt aus anderen Gründen als unserem Fehler zurückgeben möchten, müssen Sie alle Rücksendekosten tragen. Internationale Rücksendungen kosten in der Regel 30–40 % mehr als die ursprünglichen Versandkosten.
  5. Rückerstattungen oder Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das zurückgesandte Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und wiederverkaufbar ist.
  6. Rückgaben werden für montierte oder nicht wiederverkaufbare Artikel nicht akzeptiert.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Unsere Verpackungstechnologie wurde aktualisiert und verbessert, um maximalen Schutz zu gewährleisten. Die Kartons sind verstärkt und jedes Produkt ist mit zusätzlichen Schichten und modernen Kantenschutztechniken gesichert.

  • Wenn Ihr Karton beschädigt ankommt, keine Panik! Öffnen Sie den Karton und überprüfen Sie das Produkt im Inneren.
  • Wenn das Produkt selbst beschädigt ist, machen Sie klare Fotos von der beschädigten Stelle und der Verpackung.
  • Senden Sie uns die Fotos per E-Mail an support@wlostore.com.
  • Wenn das Produkt oder ein Teil davon beschädigt ist, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzteil oder nach unserem Ermessen eine neue Einheit.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Transportschäden. Stattdessen ersetzen wir die notwendigen Teile kostenlos.
  • Wenn Ihre Bestellung nach der Lieferung gestohlen wird (z. B. von Ihrer Haustür entwendet), können wir leider keine Verantwortung übernehmen oder Entschädigung leisten. Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung und sorgen Sie für eine sichere Zustellung.
Was ist, wenn ich eine Sonderanfrage habe oder ein maßgeschneidertes Produkt benötige?

Wir schätzen Ihr Interesse an individuellen Anpassungen; jedoch können wir keine Anfragen für kundenspezifische Größen, Abmessungen oder vollständig maßgeschneiderte Designänderungen annehmen.

Da unser Produktionsprozess hochgradig systematisch ist, erfordert jede Änderung der Plattengrößen, Verbindungen oder Strukturelemente umfangreiche Nachtests, Konstruktionen und Zertifizierungen. Jedes Produkt ist so konstruiert und ausbalanciert, dass es optimale Sicherheit, Funktion und Haltbarkeit gewährleistet. Selbst geringfügige Änderungen können dieses Gleichgewicht stören und sind im Rahmen unseres zertifizierten Herstellungsprozesses nicht realisierbar.

Aus diesem Grund können wir keine Anfragen für vollständig maßgeschneiderte Designs oder Abmessungen annehmen. Wir verpflichten uns, nur gründlich getestete, zertifizierte und dokumentierte Produkte anzubieten, um die Sicherheit Ihres Haustiers und die Qualität, die Sie von WLO erwarten, zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen zu unseren verfügbaren Optionen haben oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung!

Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?

Wir unterstützen Sie vollumfänglich bei Herstellungsfehlern, fehlenden Teilen oder Problemen während der ersten Montage und Installation.

  • Nachdem das Produkt vollständig montiert und in Ihrem Zuhause installiert ist, endet unsere Garantie.
  • Beschädigungen oder Abnutzungen durch Haustiergebrauch, Kauen, Kratzen, falsche Reinigung, unsachgemäße Verwendung oder Unfälle sind nicht abgedeckt.
  • Wenn Sie nach der Installation Ersatzteile benötigen, kontaktieren Sie uns – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen gegen eine angemessene Gebühr zu helfen.
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Wir versenden derzeit in 56 Länder, in denen unsere Produkte durch Design- und Gebrauchsmusterpatente geschützt sind. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht als Option erscheint, können wir leider derzeit nicht an Ihren Standort liefern. Bitte überprüfen Sie unsere Checkout-Seite, um die Versandverfügbarkeit für Ihr Land zu bestätigen.

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