Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2025

Kontaktinformationen

Allgemeine Richtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei WLO Corp. zu 100 % zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinien unten, die darauf ausgelegt sind, klare Anweisungen zu geben und sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen gemäß den Gesetzen der USA und international zu schützen.

  • Rückgaben und Umtausch werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
  • Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
  • Für alle Rücksendungen/Umtausch ist ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) erforderlich.
  • Im Falle von defekten, beschädigten oder fehlenden Teilen besteht unsere erste Lösung stets darin, das Ersatzteil oder die Ersatzteile kostenlos zuzusenden oder das Problem zu beheben.
  • Eine vollständige Rückerstattung kann nur mit Genehmigung des Unternehmens gewährt werden, wenn das Problem nicht durch einen Ersatz oder eine Reparatur behoben werden kann. Bitte beachten Sie, dass bedingungslose Rückgaben nicht angeboten werden, da unsere Richtlinie darauf abzielt, Probleme nach Möglichkeit zu lösen, unter Einhaltung der US-amerikanischen und internationalen Verbraucherschutzgesetze.
  • Der Kunde trägt alle Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder der Fehler liegt auf unserer Seite.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben (sofern die Rücksendung genehmigt wurde).

 

Ausnahmen und nicht zurücknehmbare Artikel

  • Maßgeschneiderte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte (Einschließlich Farb-, Größen- oder Konfigurationsänderungen) sind endgültige Verkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt oder beschädigt.

  • Kostenlose Geschenke, Werbeartikel und Bonus-Hüllen/Zubehör Mit Ihrer Bestellung mitgelieferte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

  • Produkte, die in gebrauchtem, beschädigtem oder unvollständigem Zustand zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden.

Prozess für Rücksendungen und Rückerstattungen

  1. Kontaktieren Sie uns bei support@wlostore.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls klaren Fotos.

  2. Warten Sie auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen unseres Support-Teams.

  3. Senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung zurück (die Rücksendeadresse wird bereitgestellt).

  4. Nach Erhalt und Prüfung wird gemäß dieser Richtlinie eine Rückerstattung oder ein Ersatz veranlasst.

Besondere Fälle & Häufig gestellte Fragen

1. Ich habe einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten.

  • Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung, einschließlich Fotos und Ihrer Bestellnummer.

  • Wir werden nach Bestätigung einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

  • Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, sind nicht für einen kostenlosen Ersatz berechtigt.

2. Bei meiner Bestellung fehlt ein Artikel oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung.

  • Fehlende Artikel werden kostenfrei nachgeliefert. Falsch gelieferte Artikel müssen mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett zurückgesandt werden, um eine Korrektur zu veranlassen.

3. Ich habe versehentlich die falsche Größe/Farbe/Variante bestellt.

  • Rückgabe oder Umtausch möglich, sofern unbenutzt und in der Originalverpackung, innerhalb von 30 Tagen.

  • Der Kunde trägt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch.

  • Rückerstattungen werden nach Prüfung ausgestellt.

4. Maßgeschneiderte/ personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

  • Alle derartigen Bestellungen sind endgültig, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

5. Kostenlose/mitgelieferte Bonusartikel (z. B. Bezüge/Kissen).

  • Kann nur bei Ankunft mit Mängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden.

6. Verlorenes oder verspätetes Paket während des Transports.

  • Wenn ein Paket verloren geht (nicht als zugestellt markiert), werden wir den Vorfall untersuchen und können nach eigenem Ermessen Ersatz leisten oder eine Rückerstattung vornehmen.

  • Wenn als zugestellt markiert, aber nicht erhalten, muss der Kunde eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen.

7. Zollgebühren, Steuern und internationaler Versand.

  • Alle Zollgebühren, Steuern und Abfertigungsgebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

  • Die Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, oder die Ablehnung des Artikels kann dazu führen, dass keine Rückerstattung erfolgt und rechtliche Schritte wegen entstandener Verluste durch die WLO Corp. eingeleitet werden.

8. Verzögerungen durch den Frachtführer oder den Zoll.

  • Die geschätzten Versandzeiten sind unverbindlich. Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, berechtigen den Kunden nicht zu einer Rückerstattung.

9. Rückgabe-/Erstattungsanfragen, die nicht den Richtlinien entsprechen.

  • Rücksendungen außerhalb des 30-Tage-Fensters, gebrauchte/beschädigte Artikel oder Artikel ohne Originalverpackung werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

10. Änderungen/Stornierungen von Bestellungen.

  • Bestellungen können nur innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

11. Keine Farbe oder Option für Zubehör/Bezüge angegeben.

  • Wenn Sie beim Checkout keine Farbe/Option angeben, senden wir standardmäßig die passende Farbe Ihres Hauptartikels oder die beliebteste verfügbare Farbe.

  • Das Nichtangeben einer Farbe/Option berechtigt nicht zu einem kostenlosen Umtausch oder einer Rückgabe.

12. Verschiedene Anfragen.

  • Jede andere hier nicht abgedeckte Situation wird gemäß unserer allgemeinen Richtlinie und nach unserem Ermessen behandelt.

Wichtige Rechtliche Hinweise

1. Einreichung von Inhalten & Nutzungsrechte

Indem Sie jegliche Inhalte (einschließlich Fotos, Videos, Bewertungen, Erfahrungsberichte) an WLO Corp. übermitteln, gewähren Sie WLO Corp. eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Anzeige, Vervielfältigung, Modifikation und Veröffentlichung dieser Inhalte zu Marketing-, Werbe- oder kommerziellen Zwecken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Website, soziale Medien und Werbung, gemäß dem US-amerikanischen Urheberrecht und internationalen Vorschriften. Sollten Sie nicht zustimmen, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich vor der Übermittlung.

2. Kostenlose Rücksendungen und Kundenfehler

Wir behalten uns das Recht vor, keine kostenlosen Rückgaben oder Umtauschmöglichkeiten In Fällen, in denen der Kunde schuldhaft handelt (z. B. falsche Bestellung, Nichtbeachtung der Anweisungen, Unterlassen der Angabe von Details usw.). Eine solche Rücksendung wird, sofern sie akzeptiert wird, auf Kosten des Kunden erfolgen und liegt in unserem Ermessen.

3. Globale Zollbestimmungen, Abgaben und rechtliche Verantwortung

Bei allen internationalen Sendungen trägt der Kunde die Verantwortung für alle Zollgebühren, Steuern, Einfuhrabgaben sowie die Einhaltung der örtlichen Gesetze. Jegliche Handlung (z. B. Verweigerung der Zollzahlung, Vernichtung der Ware, Rückbuchungen), die zu einem finanziellen Verlust für WLO Corp. führt, kann rechtliche Schritte in den Vereinigten Staaten oder im jeweiligen Land nach sich ziehen.

4. Änderungen der Richtlinien

WLO Corp. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um die Einhaltung der geltenden Gesetze sicherzustellen und unser Unternehmen sowie unsere Kunden zu schützen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wlostore.com oder per Post an:

WLO GmbH
109 E 11th Ave
Lexington, NC 27292
Vereinigte Staaten