WLO Malibu Umweltfreundlicher Luxus-Kratzbaum für Katzen

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie lautet wie folgt:

1. Rückgaben und Umtausch sind nur gegen Rücksendegebühren für unbenutzte, standardmäßige Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung möglich.
2. Keine kostenlosen Rückgaben oder Umtausche für Produkte, die montiert, installiert oder nicht wiederverpackt und als neu weiterverkauft werden können.
3. Bei einem von uns verursachten Herstellungs- oder Verpackungsfehler senden wir kostenlos einen Ersatz, akzeptieren jedoch in solchen Fällen keine Rückgaben oder Rückerstattungen.
4. Wenn Sie ein Produkt aus anderen Gründen als unserem Fehler zurückgeben möchten, müssen Sie alle Rücksendekosten tragen. Internationale Rücksendungen kosten in der Regel 30–40 % mehr als die ursprünglichen Versandkosten.
5. Rückerstattungen oder Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das zurückgesandte Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und wiederverkaufbar ist.
6. Rückgaben werden für montierte oder nicht wiederverkaufbare Artikel nicht akzeptiert.

Unsere Verpackungstechnologie wurde aktualisiert und verbessert, um maximalen Schutz zu gewährleisten. Die Kartons sind verstärkt und jedes Produkt ist mit zusätzlichen Schichten und modernen Kantenschutztechniken gesichert.

• Wenn Ihr Karton beschädigt ankommt, keine Panik! Öffnen Sie den Karton und überprüfen Sie das Produkt im Inneren.
• Wenn das Produkt selbst beschädigt ist, machen Sie klare Fotos von der beschädigten Stelle und der Verpackung.
• Senden Sie uns die Fotos per E-Mail an support@wlostore.com.
• Wenn das Produkt oder ein Teil davon beschädigt ist, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzteil oder nach unserem Ermessen eine neue Einheit.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Transportschäden. Stattdessen ersetzen wir die notwendigen Teile kostenlos.
• Wenn Ihre Bestellung nach der Lieferung gestohlen wird (z. B. von Ihrer Haustür entwendet), können wir leider keine Verantwortung übernehmen oder Entschädigung leisten. Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung und sorgen Sie für eine sichere Zustellung.

Wir schätzen Ihr Interesse an individuellen Anpassungen; jedoch können wir keine Anfragen für kundenspezifische Größen, Abmessungen oder vollständig maßgeschneiderte Designänderungen annehmen.

Da unser Produktionsprozess hochgradig systematisch ist, erfordert jede Änderung der Plattengrößen, Verbindungen oder Strukturelemente umfangreiche Nachtests, Konstruktionen und Zertifizierungen. Jedes Produkt ist so konstruiert und ausbalanciert, dass es optimale Sicherheit, Funktion und Haltbarkeit gewährleistet. Selbst geringfügige Änderungen können dieses Gleichgewicht stören und sind im Rahmen unseres zertifizierten Herstellungsprozesses nicht realisierbar.

Aus diesem Grund können wir keine Anfragen für vollständig maßgeschneiderte Designs oder Abmessungen annehmen. Wir verpflichten uns, nur gründlich getestete, zertifizierte und dokumentierte Produkte anzubieten, um die Sicherheit Ihres Haustiers und die Qualität, die Sie von WLO erwarten, zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen zu unseren verfügbaren Optionen haben oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung!

Wir unterstützen Sie vollumfänglich bei Herstellungsfehlern, fehlenden Teilen oder Problemen während der ersten Montage und Installation.

• Nachdem das Produkt vollständig montiert und in Ihrem Zuhause installiert ist, endet unsere Garantie.
• Beschädigungen oder Abnutzungen durch Haustiergebrauch, Kauen, Kratzen, falsche Reinigung, unsachgemäße Verwendung oder Unfälle sind nicht abgedeckt.
• Wenn Sie nach der Installation Ersatzteile benötigen, kontaktieren Sie uns – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen gegen eine angemessene Gebühr zu helfen.

Wir versenden derzeit in 56 Länder, in denen unsere Produkte durch Design- und Gebrauchsmusterpatente geschützt sind. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht als Option erscheint, können wir leider derzeit nicht an Ihren Standort liefern. Bitte überprüfen Sie unsere Checkout-Seite, um die Versandverfügbarkeit für Ihr Land zu bestätigen.