Customer Reviews

Based on 71 reviews
87%
(62)
6%
(4)
4%
(3)
1%
(1)
1%
(1)
E
Etsy customer

We bought two pieces from this company. First was perfect, but we had issues with this one. I contacted the seller and they’ve been very responsive and helpful and are shipping out new parts with no fuss on their end. I will update once we receive the parts, but so far I am very satisfied with the customer service and with the other piece we purchased.

E
Etsy customer

The instructions really are a leap of faith. First of all, the QR code did not work, I'm assuming because the printout was rather poor quality. The URL was unclear, and required o's, not zeros. With all of that said, you really need to pay attention to the numbers on the components. Once you get the hang of the instruction, it went together beautifully without incident. It is well constructed, and sturdy enough for my Maine Coon cats. I love what I bought. Understand, you will struggle to get the hang of the instructions.

E
Etsy customer

My 16lb fuzzbutt loves this tower. I really liked using the 3D manual on my tablet during assembly, and everything looks great and feels solid. I've recommended it to friends.

R
Richard Towle
I love it. But too small

I didn't realize how small of a circumference it was. I have 10 cats, only 1 is below 12lbs. All the others are 14- 20 lbs. So it's not getting used. I even removed the pillows to see if they would use it. They don't. I'm going to try another one, but I'll read the description better, and check out user photos; i need the largest one.

E
Etsy customer

It matched the picture perfectly, and was way beyond my expectations this is both of my cats new favorite area to sleep ❤️

Macskák kényelme találkozik az innovációval

Felhőpárnákhoz hasonló párnáktól a panorámás kilátásig, macskatornyaink minden részlete úgy készült, hogy örömet szerezzen mind a macskáknak, mind az embereknek. Biztonságra tervezve, játékra kialakítva, és a legszebb otthonokba építve.

Macska kollekciók

Csöndes, masszív kivitel

  • Exkluzív Eco Composite anyagunk megszünteti a hagyományos macskatornyok nyikorgását és billegését. Macskája teljes csendben ugrálhat.
  • Prémium, könnyen cserélhető huzatok: Minden ülőhely levehető és mosható, szőrtaszító, tartós anyagból készült.
Hivatalosan szabadalmaztatva 57 országban
Több mint 49 egyedi innováció
#color_natural-oak

Újratervezett, ultragyors, stresszmentes összeszerelés

Nem kell barátot hívni vagy megfejteni az IKEA utasításokat.

Csak néhány csavar, minden illeszkedik, nulla frusztráció.

Fejlett WLO formulájú Eco Composite™ anyag
Fejlett WLO formulájú Eco Composite™ anyag
  • Négy elegáns színválaszték bármilyen dekorációhoz.
  • Matt, bútorokra emlékeztető felület, amely bármelyik szobában gyönyörűen mutat.
  • Ultra-tiszta, törésálló akril ablakok a biztonságos, nyitott érzetért.
Készült az USA-ban – Tartós kivitel
Készült az USA-ban – Tartós kivitel
  • Lexingtonban, Észak-Karolinában, csúcstechnológiás gépeken készült.
  • Minőségellenőrzött, precízen összeszerelt és készen áll a lenyűgözésre.
Élvágó technológia
Élvágó technológia

Vastag, lekerekített, bútorminőségű sarkok mindenütt.

Könnyed, Hibamentes Összeszerelés
Könnyed, Hibamentes Összeszerelés

Minden alkatrész pontosan fel van címkézve, és úgy van kialakítva, hogy tökéletesen illeszkedjen egymáshoz, találgatás nélkül. Nincs több frusztráció, nincs több próbálkozás és hiba. Csak egy sima, kielégítő építés az elejétől a végéig.

GYIK

Kérjük, olvassa el GYIK oldalunkat, hogy többet megtudjon.

Mi van, ha bármilyen okból vissza szeretném küldeni vagy kicserélni a termékemet?

Visszaküldési és cserepolitikánk a következő:

  1. Visszaküldés és csere csak visszaküldési díj ellenében lehetséges, kizárólag nem használt, szabványos termékek esetén, eredeti állapotban és csomagolásban.
  2. Nem biztosítunk ingyenes visszaküldést vagy cserét olyan termékekre, amelyek össze vannak szerelve, telepítve vannak, vagy nem csomagolhatók újra és nem értékesíthetők újként.
  3. Ha gyártási vagy csomagolási hibát okoztunk, ingyenesen küldünk cserét, de ilyen esetekben nem fogadunk el visszaküldést vagy visszatérítést.
  4. Ha bármilyen más okból szeretne visszaküldeni egy terméket, mint a mi hibánk, akkor a visszaküldés összes költségét Önnek kell állnia. A nemzetközi visszaküldés általában 30–40%-kal drágább, mint az eredeti szállítási díj.
  5. Visszatérítést vagy visszaküldést csak akkor fogadunk el, ha a visszaküldött termék nem használt, tökéletes állapotban van, és újra értékesíthető.
  6. Nem fogadunk el visszaküldést olyan termékekre, amelyek össze vannak szerelve vagy nem értékesíthetők újra.
Mi történik, ha a rendelésem sérülten érkezik meg?

Csomagolási technológiánkat frissítettük és továbbfejlesztettük a maximális védelem érdekében. A dobozok megerősítettek, és minden terméket extra rétegekkel és modern élvédelmi technikákkal biztosítunk.

  • Ha a doboza sérülten érkezik, ne essen pánikba! Nyissa ki a dobozt, és ellenőrizze a benne lévő terméket.
  • Ha a terméken maga is van sérülés, készítsen tisztán látható fényképeket a sérült területről és a csomagolásról.
  • Küldje el nekünk a fényképeket az support@wlostore.com e-mail címre.
  • Ha a termék vagy bármely alkatrész sérült, ingyenesen küldünk pótló alkatrészt vagy, saját belátásunk szerint, új egységet.
  • Szállítási sérülés miatti visszaküldést nem fogadunk el. Ehelyett a szükséges alkatrészeket térítésmentesen pótoljuk.
  • Ha a rendelése kiszállítás után ellopják (pl. a bejárati ajtó elől), sajnos nem vállalunk felelősséget és nem nyújtunk kártérítést. Kérjük, kövesse nyomon a szállítmányát, és gondoskodjon a biztonságos átvételről.
Mi van, ha különleges kérésem van vagy egyedi termékre van szükségem?

Nagyon értékeljük az egyedi igények iránti érdeklődését; azonban nem áll módunkban elfogadni egyedi méretekre, dimenziókra vagy teljesen egyedi tervezési változtatásokra vonatkozó kéréseket.

Mivel gyártási folyamatunk rendkívül szisztematikus, a panelek méretének, illesztéseinek vagy szerkezeti elemeinek bármilyen módosítása kiterjedt újratesztelést, mérnöki munkát és tanúsítást igényel. Minden termékünk úgy van megtervezve és kiegyensúlyozva, hogy optimális biztonságot, funkciót és tartósságot biztosítson. Még a kisebb változtatások is felboríthatják ezt az egyensúlyt, és nem megvalósíthatók a tanúsított gyártási folyamatunk keretein belül.

Ezért nem fogadunk el kéréseket teljesen egyedi tervek vagy méretek tekintetében. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy csak alaposan tesztelt, tanúsított és dokumentált termékeket kínáljunk, hogy biztosítsuk kedvence biztonságát és a WLO-tól elvárt minőséget.

Ha kérdése van a rendelkezésre álló lehetőségeinkkel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a megfelelő termék kiválasztásához, csapatunk örömmel áll rendelkezésére!

A termékeire vonatkozik garancia?

Teljes mértékben támogatjuk Önt bármilyen gyártási hibával, hiányzó alkatrésszel vagy a kezdeti összeszerelés és telepítés során felmerülő problémákkal kapcsolatban.

  • Miután a termék teljesen össze van szerelve és otthonában telepítve van, a garanciánk véget ér.
  • A háziállatok használata, rágás, karmolás, helytelen tisztítás, nem rendeltetésszerű használat vagy balesetek által okozott károk vagy kopás nem tartoznak a garancia hatálya alá.
  • Ha a telepítés után szüksége van pótalkatrészekre, lépjen kapcsolatba velünk – mindent megteszünk, hogy ésszerű díj ellenében segítsünk.
Hová szállítunk?

Jelenleg 56 országba szállítunk, ahol termékeinket formatervezési és használati mintavédelmek védik. Ha az Ön országa nem jelenik meg a fizetéskor választható lehetőségek között, sajnos jelenleg nem tudunk oda szállítani. Kérjük, ellenőrizze a fizetési oldalt, hogy megerősítse a szállítási lehetőséget az Ön országába.

Nem találta meg a válaszát?

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk