Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. július 23.

Kapcsolattartási információk

Általános irányelvek

Szeretnénk, ha 100%-ban elégedett lenne a WLO Corp.-tól vásárolt termékével. Kérjük, tekintse át az alábbi visszaküldési, csere- és visszatérítési szabályzatunkat, amelyet úgy alakítottunk ki, hogy egyértelmű útmutatást nyújtson, és védelmet biztosítson mind vásárlóink, mind cégünk számára az Egyesült Államok és a nemzetközi jogszabályoknak megfelelően.

  • A visszaküldéseket és cseréket a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el.
  • A termékeknek használatlannak kell lenniük, eredeti csomagolásban, és újraértékesíthető állapotban kell maradniuk.
  • A visszaküldéshez/cseréhez minden esetben szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (rendelési szám vagy számla).
  • hiba esetén, sérült vagy hiányzó alkatrészek esetén elsődleges megoldásunk mindig az, hogy ingyenesen elküldjük a pótló alkatrészt vagy megjavítjuk a problémát.
  • Teljes visszatérítés csak a vállalat jóváhagyásával adható meg, amennyiben a problémát nem lehet megoldani csere vagy javítás útján. Felhívjuk figyelmét, hogy feltétel nélküli visszavétel nem áll rendelkezésre, mivel irányelveink elsődlegesen a problémák megoldását helyezik előtérbe, összhangban az Egyesült Államok és a nemzetközi fogyasztóvédelmi törvényekkel.
  • A vásárló viseli a visszaküldés összes költségét, kivéve, ha a termék hibás, sérült, vagy a hiba a mi részünkről történt.
  • A visszatérítéseket a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után, amennyiben a visszaküldés jóváhagyásra kerül, 5–7 munkanapon belül dolgozzuk fel.

 

Kivételek és nem visszaküldhető termékek

  • Egyedi, személyre szabott vagy rendelésre készült termékek (a szín, méret vagy konfiguráció módosításai is beleértve) végleges eladásnak minősülnek, és nem visszaküldhetők vagy cserélhetők, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült állapotban érkezik.

  • Ingyenes ajándékok, promóciós termékek és bónusz tokok/kiegészítők A rendelésével együtt kapott termék nem visszaküldhető vagy cserélhető, kivéve, ha sérült vagy hibás.

  • A használt, sérült vagy hiányos állapotban visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Visszaküldési és Visszatérítési Eljárás

  1. Kapcsolatfelvétel hu nál/nél support@wlostore.com a rendelési számával, a probléma részleteivel, valamint amennyiben lehetséges, tiszta fényképekkel.

  2. Várja meg a jóváhagyást és a visszaküldési utasításokat ügyfélszolgálatunktól.

  3. A jóváhagyástól számított 7 napon belül küldje vissza a terméket (a visszaküldési címet megadjuk).

  4. Az átvételt és az ellenőrzést követően a visszatérítés vagy a csere a jelen szabályzat szerint történik.

Különleges esetek és gyakran ismételt kérdések

1. Hibás vagy sérült terméket kaptam.

  • Kérjük, értesítsen minket a kézbesítéstől számított 72 órán belül, mellékelve a fényképeket és a rendelési számát.

  • Megerősítés után ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

  • A helytelen használat vagy nem megfelelő kezelés miatt megsérült termékek nem jogosultak ingyenes cserére.

2. A megrendelésem hiányos, vagy hibás terméket tartalmaz.

  • Vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 72 órán belül.

  • Hiányzó tételeket térítésmentesen szállítjuk ki. Hibás tételeket előre fizetett címkével kell visszaküldeni a javítás érdekében.

3. Tévesen rendeltem meg a rossz méretet/színt/változatot.

  • Csere/visszaküldés jogosult, ha a termék használatlan és eredeti csomagolásban van, valamint a vásárlástól számított 30 napon belül.

  • A vásárló fizeti a visszaküldés/csere szállítási költségét.

  • Visszatérítések az ellenőrzést követően kerülnek kiadásra.

4. Egyedi/személyre szabott termékek nem visszaküldhetők és nem téríthetők vissza.

  • Minden ilyen rendelés végleges, kivéve, ha gyártási hibáról van szó.

5. Ingyenes/ajándékba adott bónusz termékek (pl. huzatok/párnák).

  • Csak akkor cserélhető vagy visszaküldhető, ha érkezéskor hibás.

6. Elveszett vagy késedelmesen érkező csomag szállítás közben.

  • Ha egy csomag elveszik (nem jelölték kézbesítettként), kivizsgáljuk az esetet, és saját belátásunk szerint pótolhatjuk vagy visszatéríthetjük azt.

  • Ha a csomagot kézbesítettként jelölték, de a vevő nem kapta meg, a vevőnek panaszt kell benyújtania a fuvarozónál.

7. Vámok, adók és nemzetközi szállítás.

  • Minden vám, adó és vámkezelési díj kizárólag a vásárló felelőssége.

  • A vámköltségek megtagadása vagy a termék visszautasítása a visszatérítés elutasítását és a WLO Corp. által elszenvedett veszteségek miatt jogi lépések megtételét vonhatja maga után.

8. Fuvarozói vagy vámhatósági késedelmek.

  • A becsült szállítási idők nem garantáltak. Az ellenőrzésünkön kívüli késedelmek nem jogosítanak fel visszatérítésre.

9. A szabályzattal nem összhangban lévő visszaküldési/visszatérítési kérelmek.

  • A 30 napos visszaküldési időszakon túli, használt/sérült termékek, illetve az eredeti csomagolás nélküli visszaküldések elutasításra kerülnek, és a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

10. Rendelés módosítások/törlések.

  • A megrendelések csak a vásárlást követő 2 órán belül módosíthatók vagy törölhetők, amennyiben még nem kerültek kiszállításra.

11. Kiegészítők/burkolatok esetében nem került megadásra szín vagy opció.

  • Ha a fizetéskor nem ad meg színt/opciót, alapértelmezés szerint a fő termékéhez illő színt vagy a legnépszerűbb elérhető színt küldjük.

  • A szín/opció meg nem határozása nem jogosít fel ingyenes csere/visszaküldés igénybevételére.

12. Egyéb kérések.

  • Bármely egyéb, itt nem szabályozott helyzetet általános irányelveinknek megfelelően, saját belátásunk szerint kezelünk.

Fontos jogi közlemények

1. Tartalom Beküldése és Felhasználási Jogok

Bármilyen tartalom (beleértve fényképeket, videókat, véleményeket, ajánlásokat) WLO Corp.-nak történő beküldésével Ön örökös, visszavonhatatlan, világszerte érvényes, jogdíjmentes engedélyt ad a WLO Corp.-nak ezen tartalmak használatára, megjelenítésére, sokszorosítására, módosítására és közzétételére marketing, promóciós vagy kereskedelmi célokra, ideértve, de nem kizárólagosan a weboldalt, közösségi médiát és reklámokat, az Egyesült Államok szerzői jogi törvényeinek és nemzetközi szabályozásainak megfelelően. Amennyiben nem ért egyet, kérjük, írásban értesítsen minket a beküldés előtt.

2. Ingyenes visszaküldés és vásárlói hibák

Fenntartjuk a jogot, hogy ingyenes visszaküldés vagy csere nem engedélyezett Olyan esetekben, amikor a vevő hibájából történik a visszaküldés (pl. hibás rendelés, az utasítások figyelmen kívül hagyása, részletek meg nem adása stb.), az ilyen visszaküldés, amennyiben elfogadásra kerül, a vevő költségére történik, és cégünk mérlegelésétől függ.

3. Globális vámok, illetékek és jogi felelősség

Minden nemzetközi szállítás esetén a vevő felelős az összes vámköltségért, adóért, behozatali díjért, valamint a helyi jogszabályok betartásáért. Bármely olyan intézkedés (például a vámfizetés megtagadása, az áruk megsemmisítése, visszatérítések kezdeményezése), amely pénzügyi veszteséget okoz a WLO Corp.-nak, jogi eljárást vonhat maga után az Egyesült Államokban vagy az érintett országban.

4. Szabályzat módosításai

A WLO Corp. fenntartja a jogot, hogy ezen feltételeket bármikor frissítse vagy módosítsa annak érdekében, hogy megfeleljen a hatályos jogszabályoknak, valamint hogy megvédje vállalatunkat és ügyfeleinket.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van a szabályzatainkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@wlostore.com vagy postai úton a következő címen:

WLO Corp.
109 E 11th Ave
Lexington, NC 27292
Egyesült Államok