WLO Empire Arbre à Chat de Luxe Écologique

Notre politique de retour et d'échange est la suivante :

1. Les retours et échanges sont possibles avec frais de retour UNIQUEMENT pour les produits standards non utilisés, en état et emballage d'origine.
2. Pas de retours ou échanges gratuits pour les produits assemblés, installés ou qui ne peuvent pas être reconditionnés et revendus comme neufs.
3. En cas d'erreur de fabrication ou d'emballage de notre part, nous enverrons un remplacement sans frais, mais nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements dans ces cas.
4. Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre qu'une erreur de notre part, vous devez payer tous les frais de retour. Les frais de retour internationaux coûtent généralement 30 à 40 % de plus que les frais d'expédition initiaux.
5. Les remboursements ou retours ne sont acceptés que si le produit retourné est inutilisé, en parfait état et peut être revendu.
6. Les retours ne sont pas acceptés pour les articles qui ont été assemblés ou qui ne peuvent pas être revendus.

Notre technologie d'emballage a été mise à jour et améliorée pour une protection maximale. Les boîtes sont renforcées et chaque produit est sécurisé avec des couches supplémentaires et des techniques modernes de protection des bords.

• Si votre boîte arrive endommagée, ne paniquez pas ! Ouvrez la boîte et vérifiez le produit à l'intérieur.
• Si le produit lui-même est endommagé, prenez des photos claires de la zone endommagée et de l'emballage.
• Envoyez-nous les photos par email à support@wlostore.com.
• Si le produit ou une partie est endommagé, nous vous enverrons une pièce de rechange ou, à notre discrétion, une nouvelle unité gratuitement.
• Nous n'acceptons pas les retours dus à des dommages lors de l'expédition. Nous remplaçons plutôt la ou les pièces nécessaires sans frais.
• Si votre commande est volée après la livraison (par exemple, prise à votre porte), nous ne pouvons malheureusement pas en assumer la responsabilité ni fournir de compensation. Veuillez suivre votre envoi et assurer une livraison sécurisée.

Nous apprécions votre intérêt pour la personnalisation ; cependant, nous ne pouvons pas accepter les demandes de tailles personnalisées, de dimensions ou de modifications de conception entièrement personnalisées.

Étant donné que notre processus de production est hautement systématique, toute modification des tailles des panneaux, des joints ou des éléments structurels nécessite des tests approfondis, de l’ingénierie et une certification. Chaque produit est conçu et équilibré pour une sécurité, une fonctionnalité et une durabilité optimales. Même des modifications mineures peuvent perturber cet équilibre et ne sont pas réalisables dans le cadre de notre processus de fabrication certifié.

Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les demandes de conceptions ou de dimensions entièrement personnalisées. Nous nous engageons à offrir uniquement des produits rigoureusement testés, certifiés et documentés afin d’assurer la sécurité de votre animal et la qualité que vous attendez de WLO.

Si vous avez des questions sur nos options disponibles ou si vous avez besoin d’aide pour choisir le produit adapté, notre équipe est heureuse de vous assister !

Nous vous soutenons pleinement en cas de défauts de fabrication, de pièces manquantes ou de problèmes lors de la première assemblage et installation.

• Une fois le produit entièrement assemblé et installé chez vous, notre garantie prend fin.
• Les dommages ou l'usure causés par l'utilisation par des animaux domestiques, la mastication, les rayures, un nettoyage incorrect, une mauvaise utilisation ou des accidents ne sont pas couverts.
• Si vous avez besoin de pièces de rechange après l'installation, contactez-nous—nous ferons de notre mieux pour vous aider moyennant des frais raisonnables.

Nous expédions actuellement vers 56 pays où nos produits sont protégés par des brevets de conception et d'utilité. Si votre pays n'apparaît pas comme option lors du paiement, malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers votre localisation pour le moment. Veuillez vérifier notre page de paiement pour confirmer la disponibilité de la livraison dans votre pays.