Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 23 juillet 2025
WLO Corp.
Site web : wlostore.com
Contact : support@wlostore.com
Adresse : 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, États-Unis

Conditions générales d'expédition

Nous expédions dans le monde entier, sous réserve des lois applicables et des restrictions des transporteurs.
Les frais de livraison, les délais de livraison estimés et les méthodes d'expédition disponibles sont affichés lors du paiement et varient selon la destination.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations uniquement ; nous ne garantissons pas des dates de livraison exactes en raison de facteurs indépendants de notre volonté (tels que les retards des transporteurs, le dédouanement ou la force majeure).
Le titre de propriété et le risque de perte sont transférés au client une fois que la commande est remise au transporteur.

Douanes, droits et taxes à l'importation

Nous calculons et collectons désormais automatiquement tous les droits d'importation, TVA/TVH et taxes lors du paiement, de sorte que le total de votre commande à la caisse correspond à ce que vous paierez—de porte à porte—sans frais surprises dans plus de 98 % des cas.
Si vous saisissez correctement votre adresse de livraison et vos informations, vous serez pas vous ne serez pas facturé de droits de douane, taxes ou frais d'importation supplémentaires à la livraison. Tout est pris en charge à l'avance.
Cependant, WLO Corp. n'est pas responsable des coûts supplémentaires dus à des informations d'expédition incorrectes/incomplètes, des erreurs d'adresse ou d'autres erreurs du côté client. Si de tels problèmes entraînent des frais supplémentaires, des charges ou une livraison échouée, le client sera responsable de ces coûts.
Nous n'incluons aucun frais supplémentaire dans le prix de nos produits ou de la livraison au-delà de ce qui est affiché lors du paiement.
Si vous refusez de payer les droits de douane, fournissez des informations incorrectes ou ne dédouanez pas votre colis et que WLO Corp. subit une perte, des frais de retour ou de stockage, nous nous réservons le droit de demander un remboursement et/ou d'engager une action en justice.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du passage à la caisse.
WLO Corp. n'est pas responsable des retards, des colis perdus ou des coûts supplémentaires causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
Si un colis nous est retourné en raison d'erreurs d'adresse ou de refus d'acceptation, nous vous contacterons. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour le renvoi.

Colis perdus, endommagés ou volés

Si votre commande arrive endommagée, ou si vous pensez qu'elle est perdue ou volée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à support@wlostore.com.
Nous pouvons exiger des photos, un rapport de police ou une réclamation auprès du transporteur pour traiter votre demande.
Les colis marqués « livré » par le transporteur sont considérés comme livrés aux fins de responsabilité. WLO Corp. n'est pas responsable des vols après la livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou des colis perdus en raison de catastrophes naturelles, de guerres, de pandémies ou d'autres événements de force majeure.

Colis refusés ou non réclamés

Si vous refusez la livraison ou ne récupérez pas votre colis auprès des douanes ou du transporteur local, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition, de retour et de nouvelle livraison.
Toute perte ou dommage résultant de colis non réclamés ou de refus en douane sera de la responsabilité du client.
WLO Corp. se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires pour les pertes financières causées par un refus ou une non-acceptation.

Expéditions fractionnées et commandes en attente

Dans de rares cas, nous pouvons diviser votre commande en plusieurs envois. Vous ne serez pas facturé de frais de livraison supplémentaires pour les envois fractionnés.
Si un article est en rupture de stock, nous vous informerons de la date d'expédition estimée ou vous proposerons la possibilité d'annuler ou de remplacer l'article.

Notes spéciales pour les commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être retardées en raison du dédouanement.
WLO Corp. ne peut pas garantir les délais de livraison pour les envois internationaux.
Certains articles peuvent ne pas être éligibles à l'expédition internationale en raison de restrictions du transporteur ou d'importation.

FAQ – Questions fréquemment posées sur la livraison

1. Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?

Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, mais nous ne pouvons pas garantir les dates d'arrivée. Les retards causés par les transporteurs, la douane ou des événements de force majeure sont hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes dues aux retards de livraison.

2. Mon suivi indique « livré », mais je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local. Nous ne sommes pas responsables des colis volés après que la livraison a été confirmée par le transporteur. Pour toute aide supplémentaire, contactez-nous dans les 7 jours.

3. Qui paie les droits de douane ou les taxes d'importation ?

Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont à la charge du client. Le refus de payer ces frais peut entraîner le retour ou l'abandon de votre commande, et des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer.

4. Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous immédiatement. Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas changer l'adresse. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer pour les colis retournés.

5. Que se passe-t-il si je refuse ou ne récupère pas mon colis ?

Vous serez responsable de tous les frais de retour, de stockage et de toute perte encourue par WLO Corp. en raison du refus ou de l'abandon du colis. Nous pourrons demander un remboursement ou engager une action en justice.

6. Que se passe-t-il si le produit arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos claires du produit endommagé et de l'emballage. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et à déterminer la meilleure solution.

7. Puis-je demander un transporteur spécifique ou une livraison accélérée ?

Vous pouvez demander des services d'expédition spécifiques lors du paiement, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services de livraison accélérée ou spéciale.

8. Que se passe-t-il si mon colis est perdu pendant le transport ?

Si les informations de suivi confirment une perte en cours de transport (et non après la livraison), contactez-nous. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et travaillerons à résoudre votre problème conformément à notre Politique de Remboursement.

9. Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO ?

Nous pouvons expédier aux boîtes postales et aux adresses APO/FPO aux États-Unis. Pour les commandes internationales, les options d'expédition peuvent être limitées.

10. Que dois-je faire si je fais une erreur dans mes informations de livraison ?

Contactez-nous immédiatement. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pourrons peut-être la corriger. Sinon, vous pourriez être responsable des frais d'expédition supplémentaires si le colis est retourné ou perdu.

Avis légal pour les acheteurs internationaux

WLO Corp. se conforme à toutes les lois américaines sur l'exportation et aux réglementations internationales d'expédition.
achetant dans notre magasin, vous acceptez de respecter les lois d'importation de votre pays et de payer tous les droits et taxes applicables.
Le refus d'accepter ou de dédouaner les expéditions, entraînant une perte financière pour WLO Corp., peut entraîner des poursuites judiciaires.

Contactez-nous

Pour toutes les questions ou réclamations liées à la livraison, contactez :
support@wlostore.com
WLO Corp., 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, USA