Nous proposons désormais une réduction de 92 % sur l'expédition aérienne internationale FedEx (4 jours) vers plus de 25 pays européens, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, le Japon, la Corée du Sud, et plus encore ! Tous les droits / taxes sont calculés lors du paiement – pas de surprises à la livraison. Achetez dans le monde entier en toute simplicité avec nous !

Politique d’expédition

Date d’effet : 23 juillet 2025
WLO Corp.
Site web : wlostore.com
Contact : support@wlostore.com
Adresse : 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, États-Unis

Conditions générales d’expédition

  • Nous expédions dans le monde entier, sous réserve des lois applicables et des restrictions des transporteurs.

  • Les frais d’expédition, les délais de livraison estimés et les modes d’expédition disponibles sont indiqués lors du passage en caisse et varient selon la destination.

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.

  • Les délais d’expédition indiqués ne sont que des estimations ; nous ne garantissons pas des dates de livraison exactes en raison de facteurs indépendants de notre volonté (tels que des retards de transporteur, le dédouanement ou des cas de force majeure).

  • Le transfert de propriété et des risques s’opère au profit du client dès que la commande est remise au transporteur.

Droits de douane, taxes et impôts à l’importation

WLO Corp. fait pas calculer, percevoir ou prépayer les droits de douane, taxes d’importation, TVA, TPS ou charges similaires lors du passage en caisse.

Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, de la TVA/TVH, des frais de courtage ou d’autres charges imposées par le pays de destination. Ces frais relèvent de la seule responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition indiqués lors du paiement.

Les politiques douanières et les frais d’importation varient considérablement selon les pays, et WLO Corp. n’exerce aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas les estimer à l’avance.

Si un envoi est retardé, retourné, abandonné ou refusé en raison de droits de douane ou de taxes impayés, d’informations d’expédition incorrectes ou incomplètes, ou d’un défaut de dédouanement, le client assume l’entière responsabilité de tous les coûts qui en résultent, y compris, sans s’y limiter :

  • Frais de retour

  • Frais de stockage

  • Pénalités douanières

  • Frais supplémentaires du transporteur

WLO Corp. n’émettra aucun remboursement pour les commandes affectées par un refus des douanes, le non-paiement des droits ou taxes, ou des erreurs fournies par le client empêchant une livraison réussie.

passant commande, le client accepte d’assumer l’entière responsabilité de tous les frais liés aux formalités douanières ainsi que du respect des réglementations d’importation du pays de destination.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

  • Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du passage à la caisse.

  • WLO Corp. n’est pas responsable des retards, des colis perdus ou des coûts supplémentaires causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

  • Si un colis nous est retourné en raison d’erreurs d’adresse ou de non-acceptation, nous vous contacterons. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour un nouvel envoi.

Colis perdus, endommagés ou volés

  • Si votre commande arrive endommagée, ou si vous pensez qu’elle est perdue ou volée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue à support@wlostore.com.

  • Nous pouvons exiger des photos, un rapport de police ou le dépôt d’une réclamation auprès du transporteur afin de traiter votre demande.

  • Les colis indiqués « livrés » par le transporteur sont considérés comme livrés aux fins de responsabilité. WLO Corp. n’est pas responsable des vols après la livraison.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou des colis perdus en raison de catastrophes naturelles, de guerre, de pandémies ou d’autres événements de force majeure.

Colis refusés ou non réclamés

  • Si vous refusez la livraison ou ne réclamez pas votre colis auprès des douanes ou du transporteur local, vous êtes responsable de tous les frais d’expédition, de retour et de réexpédition.

  • Toute perte ou tout dommage résultant de colis non réclamés ou d’un refus par la douane sera de la responsabilité du client.

  • WLO Corp. se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires pour les pertes financières causées par un refus ou une non-acceptation.

Expéditions fractionnées et reliquats

  • Dans de rares cas, nous pouvons diviser votre commande en plusieurs envois. Aucun frais d’expédition supplémentaire ne vous sera facturé pour les envois fractionnés.

  • Si un article est en rupture de stock avec réapprovisionnement en cours, nous vous informerons d’une date d’expédition estimée ou vous proposerons l’option d’annuler ou de remplacer l’article.

Remarques spéciales pour les commandes internationales

  • Les commandes internationales peuvent être retardées en raison du dédouanement.

  • WLO Corp. ne peut pas garantir les délais de livraison pour les envois internationaux.

  • Certains articles peuvent ne pas être admissibles à l’expédition internationale en raison de restrictions du transporteur ou d’importation.

FAQ – Questions fréquentes sur l’expédition

1. Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?

Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison en temps voulu, mais nous ne pouvons pas garantir les dates d’arrivée. Les retards causés par les transporteurs, les douanes ou les cas de force majeure sont indépendants de notre volonté. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes dues à des retards de livraison.

2. Mon suivi indique « livré », mais je n’ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Si votre colis est indiqué « livré » mais que vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol de colis après confirmation de la livraison par le transporteur. Pour une assistance supplémentaire, contactez-nous dans un délai de 7 jours.

3. Qui paie les droits de douane ou les taxes d’importation ?

Tous les droits de douane, taxes et frais d’importation sont à la charge du client. Le refus de régler ces frais peut entraîner le retour ou l’abandon de votre commande, et des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer.

4. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement. Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas modifier l’adresse. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer pour les colis retournés.

5. Que se passe-t-il si je refuse ou ne réclame pas mon colis ?

Vous serez responsable de tous les frais de retour, de stockage, ainsi que de toute perte subie par WLO Corp. en raison du refus ou de l’abandon du colis. Nous pourrons demander un remboursement ou engager une action en justice.

6. Que se passe-t-il si le produit arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement en fournissant des photos nettes du produit endommagé et de son emballage. Nous vous assisterons pour déposer une réclamation auprès du transporteur et déterminerons la meilleure solution.

7. Puis-je demander un transporteur spécifique ou une expédition accélérée ?

Vous pouvez demander des services d’expédition spécifiques lors du passage en caisse, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les services de livraison accélérés ou spéciaux.

8. Que se passe-t-il si mon colis est perdu pendant le transport ?

Si les informations de suivi confirment une perte pendant le transport (et non après la livraison), veuillez nous contacter. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et nous nous efforcerons de résoudre votre problème conformément à notre Politique de remboursement.

9. Expédiez-vous vers des boîtes postales (PO Box) ou des adresses APO/FPO ?

Nous pouvons expédier vers des boîtes postales (PO Box) et des adresses APO/FPO aux États‑Unis. Pour les commandes internationales, les options d’expédition peuvent être limitées.

10. Que dois-je faire si je commets une erreur dans mes informations d’expédition ?

Contactez-nous immédiatement. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la corriger. Dans le cas contraire, vous pourriez être tenu responsable de frais d’expédition supplémentaires si le colis est retourné ou perdu.

Mentions légales pour les acheteurs internationaux

WLO Corp. se conforme à toutes les lois américaines en matière d’exportation et aux réglementations internationales en matière d’expédition.
achetant dans notre boutique, vous acceptez de vous conformer aux lois d’importation de votre pays et d’acquitter tous les droits et taxes applicables.
Le refus d’accepter ou de libérer des expéditions, entraînant un préjudice financier pour WLO Corp., peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Nous contacter

Pour toute demande ou réclamation liée à l’expédition, veuillez contacter :
support@wlostore.com
WLO Corp., 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, États-Unis