WLO Empire Miljövänligt Lyxigt Kattträd

Vår retur- och bytespolicy är följande:

1. Returer och byten är möjliga med returavgifter ENDAST för oanvända, standardprodukter i originalskick och förpackning.
2. Inga fria returer eller byten för produkter som är monterade, installerade eller inte kan packas om och säljas som nya.
3. Om det finns ett tillverknings- eller förpackningsfel orsakat av oss, skickar vi en ersättningsprodukt utan kostnad, men vi accepterar inte returer eller återbetalningar i sådana fall.
4. Om du vill returnera en produkt av någon annan anledning än vårt fel, måste du betala alla returfraktkostnader. Internationell returfrakt kostar vanligtvis 30–40 % mer än den ursprungliga fraktavgiften.
5. Återbetalningar eller returer accepteras endast om den returnerade produkten är oanvänd, i perfekt skick och kan säljas vidare.
6. Returer accepteras inte för varor som har monterats eller inte kan säljas vidare.

Vår förpackningsteknik har uppdaterats och förbättrats för maximal skydd. Lådorna är förstärkta och varje produkt säkras med extra lager och moderna kant-skyddstekniker.

• Om din låda anländer skadad, få inte panik! Öppna lådan och kontrollera produkten inuti.
• Om produkten själv är skadad, ta tydliga foton av det skadade området och förpackningen.
• Skicka oss fotona via e-post till support@wlostore.com.
• Om produkten eller någon del är skadad, skickar vi en ersättningsdel eller, efter vårt gottfinnande, en ny enhet utan kostnad.
• Vi accepterar inte returer på grund av fraktsskador. Istället ersätter vi nödvändiga delar utan kostnad.
• Om din beställning blir stulen efter leverans (t.ex. tagen från din dörrmatta), kan vi tyvärr inte ta ansvar eller ge ersättning. Vänligen spåra din leverans och säkerställ säker mottagning.

Vi uppskattar ditt intresse för anpassning; dock kan vi inte acceptera förfrågningar om specialstorlekar, dimensioner eller helt anpassade designändringar.

Eftersom vår produktionsprocess är mycket systematisk kräver alla ändringar av panelstorlekar, fogar eller strukturella element omfattande omtestning, teknisk bearbetning och certifiering. Varje produkt är konstruerad och balanserad för optimal säkerhet, funktion och hållbarhet. Även mindre förändringar kan rubba denna balans och är inte genomförbara inom vår certifierade tillverkningsprocess.

Av denna anledning kan vi inte acceptera förfrågningar om helt anpassade designer eller dimensioner. Vi är engagerade i att endast erbjuda noggrant testade, certifierade och dokumenterade produkter för att säkerställa ditt husdjurs säkerhet och den kvalitet du förväntar dig från WLO.

Om du har frågor om våra tillgängliga alternativ eller behöver hjälp med att välja rätt produkt, hjälper vårt team dig gärna!

Vi ger fullt stöd för eventuella tillverkningsfel, saknade delar eller problem under initial montering och installation.

• När produkten är helt monterad och installerad i ditt hem upphör vår garanti.
• Skador eller slitage orsakade av husdjur, tuggande, repor, felaktig rengöring, felanvändning eller olyckor täcks inte.
• Om du behöver några reservdelar efter installationen, kontakta oss – vi gör vårt bästa för att hjälpa till mot en rimlig avgift.

Vi levererar för närvarande till 56 länder där våra produkter är skyddade av design- och bruksmodellsrättigheter. Om ditt land inte visas som ett alternativ vid kassan kan vi tyvärr inte skicka till din plats för tillfället. Vänligen kontrollera vår kassasida för att bekräfta leveransmöjligheter till ditt land.