Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 23 juli 2025

Kontaktinformation

Allmän policy

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp från WLO Corp. Vänligen läs igenom vår retur-, bytes- och återbetalningspolicy nedan, som är utformad för att ge tydlig vägledning och skydda både våra kunder och vårt företag i enlighet med amerikansk och internationell lagstiftning.

  • Returer och byten accepteras inom 30 dagar efter leverans.
  • Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och i återförsäljningsbart skick.
  • Kvitto (ordernummer eller faktura) krävs för alla returer/ombyten.
  • Vid defekta, skadade eller saknade delar kommer vår första åtgärd alltid att vara att skicka ersättningsdel(ar) kostnadsfritt eller att åtgärda problemet.
  • Full återbetalning kan endast beviljas med företagets godkännande om problemet inte kan lösas genom byte eller reparation. Observera att villkorslösa returer inte erbjuds, eftersom vår policy prioriterar att lösa problem när det är möjligt i enlighet med amerikanska och internationella konsumentskyddslagar.
  • Kunden ansvarar för alla returfraktkostnader om inte produkten är defekt, skadad eller felet beror på oss.
  • Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat din returnerade vara (om retur godkänts).

 

Undantag och varor som inte kan returneras

  • Skräddarsydda, personliga eller beställningsanpassade produkter (inklusive ändringar av färg, storlek eller konfiguration) är slutgiltiga köp och kan inte returneras eller bytas ut, såvida de inte är defekta eller skadade vid leverans.

  • Gratis gåvor, kampanjartiklar och bonusfodral/tillbehör ingår i din beställning kan inte returneras eller bytas ut om de inte är skadade/defekta.

  • Produkter som returneras använda, skadade eller ofullständiga accepteras inte.

Processen för returer och återbetalningar

  1. Kontakta oss support@wlostore.com med ditt ordernummer, detaljer om problemet och tydliga fotografier om tillämpligt.

  2. Vänta på godkännande och instruktioner för retur från vårt supportteam.

  3. Skicka tillbaka din vara inom 7 dagar efter godkännande (returadress kommer att tillhandahållas).

  4. Vid mottagande och inspektion kommer en återbetalning eller ersättning att utfärdas enligt denna policy.

Specialfall och Vanliga Frågor

1. Jag mottog en defekt eller skadad vara.

  • Meddela oss inom 72 timmar efter leverans, inklusive foton och ditt ordernummer.

  • Vi ordnar en kostnadsfri ersättning eller full återbetalning efter bekräftelse.

  • Föremål som skadats på grund av felaktig användning eller hantering omfattas inte av kostnadsfri ersättning.

2. Min beställning saknar en vara eller innehåller fel vara.

  • Kontakta oss inom 72 timmar efter leverans.

  • Saknade varor skickas utan kostnad. Felaktiga varor måste returneras med en förbetald fraktsedel för korrigering.

3. Jag beställde fel storlek/färg/variant av misstag.

  • Byte/retur godkänns om varan är oanvänd och i originalförpackning, inom 30 dagar.

  • Kunden betalar frakten för retur/byte.

  • Återbetalningar utfärdas efter inspektion.

4. Anpassade/personliga varor kan inte returneras eller återbetalas.

  • Alla sådana beställningar är slutgiltiga om det inte föreligger ett tillverkningsfel.

5. Gratis/medföljande bonusartiklar (t.ex. överdrag/kuddar).

  • Kan inte returneras eller bytas ut om det inte är defekt vid ankomsten.

6. Förlorat eller försenat paket under transport.

  • Om ett paket försvinner (inte markerat som levererat) kommer vi att undersöka ärendet och kan, efter eget gottfinnande, ersätta eller återbetala.

  • Om leveransen är markerad som utförd men inte mottagen, måste kunden lämna in ett krav hos transportören.

7. Tullavgifter, skatter och internationell frakt.

  • Alla tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter är kundens enda ansvar.

  • Att vägra betala tullavgifter eller att avvisa varan kan resultera i att ingen återbetalning ges och kan leda till rättsliga åtgärder för de förluster som WLO Corp. har lidit.

8. Transportörs- eller tullförseningar.

  • Beräknade leveranstider är inte garanterade. Förseningar utanför vår kontroll ger inte kunden rätt till återbetalning.

9. Retur-/återbetalningsförfrågningar som inte följer policyn.

  • Returer utanför 30-dagarsperioden, använda/skadade varor eller varor utan originalförpackning kommer att nekas och returneras på kundens bekostnad.

10. Ändringar/avbokningar av beställningar.

  • Beställningar kan endast ändras eller avbeställas inom 2 timmar efter köp om de ännu inte har skickats.

11. Ingen färg eller val angiven för tillbehör/överdrag.

  • Om du inte anger en färg/option vid kassan, skickar vi som standard den matchande färgen till din huvudsakliga vara eller den mest populära tillgängliga färgen.

  • Att inte ange en färg/option ger dig inte rätt till en kostnadsfri byte/retur.

12. Diverse förfrågningar.

  • Alla andra situationer som inte täcks här kommer att hanteras i enlighet med vår allmänna policy och efter vårt eget gottfinnande.

Viktiga juridiska meddelanden

1. Inlämning av innehåll och användningsrättigheter

Genom att skicka in innehåll (inklusive foton, videor, recensioner, vittnesmål) till WLO Corp. ger du WLO Corp. en evig, oåterkallelig, världsomspännande, royaltyfri licens att använda, visa, reproducera, modifiera och publicera sådant innehåll för marknadsförings-, reklam- eller kommersiella ändamål, inklusive men inte begränsat till webbplats, sociala medier och annonsering, i enlighet med amerikansk upphovsrättslagstiftning och internationella regler. Om du inte samtycker, vänligen meddela oss skriftligen innan inskickandet.

2. Kostnadsfria returer och kundfel

Vi förbehåller oss rätten att avslå fria returer eller byten i fall där kunden är ansvarig (t.ex. felaktig beställning, att inte läsa instruktioner, att inte specificera detaljer osv.). Eventuell retur av detta slag, om den accepteras, sker på kundens bekostnad och enligt vårt godtycke.

3. Globala tullar, avgifter och juridiskt ansvar

För alla internationella försändelser ansvarar kunden för alla tullavgifter, skatter, importavgifter och efterlevnad av lokala lagar. Alla åtgärder (t.ex. vägran att betala tull, förstöring av varor, återkrav) som leder till ekonomisk förlust för WLO Corp. kan medföra rättsliga åtgärder i USA eller det aktuella landet.

4. Ändringar i policyn

WLO Corp. förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor för att säkerställa efterlevnad av gällande lagar samt för att skydda vårt företag och våra kunder.

Kontakta oss

Om du har frågor om våra riktlinjer, vänligen kontakta oss på support@wlostore.com eller via post till:

WLO Corp.
109 E 11th Ave
Lexington, NC 27292
USA