Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 23 juli 2025

Kontaktinformation

Allmän policy

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp från WLO Corp. Vänligen läs igenom vår retur-, bytes- och återbetalningspolicy nedan, som är utformad för att ge tydlig vägledning och skydda både våra kunder och vårt företag i enlighet med amerikansk och internationell lagstiftning.

  • Returer och byten accepteras inom 30 dagar av leverans.

  • Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och i återförsäljningsbart skick.

  • Kvitto (ordernummer eller faktura) krävs för alla returer/utbyten.

  • Kunden ansvarar för alla returfraktkostnader om inte produkten är defekt, skadad eller felet beror på oss.

  • Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat din returnerade vara.

Undantag och varor som inte kan returneras

  • Skräddarsydda, personliga eller beställningsprodukter (inklusive ändringar av färg, storlek eller konfiguration) är slutgiltiga försäljningar och kan inte returneras eller bytas ut om de inte är defekta eller skadade vid ankomsten.

  • Gratis gåvor, kampanjartiklar och bonusöverdrag/tillbehör ingår i din beställning kan inte returneras eller bytas ut om de inte är skadade/defekta.

  • Produkter som returneras i använd, skadad eller ofullständig skick kommer inte att accepteras.

Process för Returer & Återbetalningar

  1. Kontakta oss på support@wlostore.com med ditt ordernummer, detaljer om problemet och tydliga fotografier om tillämpligt.

  2. Vänta på godkännande och returinstruktioner från vårt supportteam.

  3. Skicka tillbaka din vara inom 7 dagar efter godkännande (returadress kommer att tillhandahållas).

  4. Vid mottagande och inspektion kommer en återbetalning eller ersättning att utfärdas enligt denna policy.

Specialfall & Vanliga frågor

1. Jag mottog en defekt eller skadad vara.

  • Meddela oss inom 72 timmar efter leverans, inklusive foton och ditt ordernummer.

  • Vi ordnar en gratis ersättning eller full återbetalning efter bekräftelse.

  • Föremål som skadats på grund av felaktig användning eller hantering är inte berättigade till gratis ersättning.

2. Min beställning saknar en vara eller innehåller fel vara.

  • Kontakta oss inom 72 timmar efter leverans.

  • Saknade artiklar skickas utan kostnad. Felaktiga artiklar måste returneras med en förbetald etikett för korrigering.

3. Jag beställde fel storlek/färg/variant av misstag.

  • Behörig för byte/retur om oanvänd och i originalförpackning, inom 30 dagar.

  • Kunden betalar frakten för retur/byte.

  • Återbetalningar utfärdas efter inspektion.

4. Anpassade/personliga varor kan inte returneras eller återbetalas.

  • Alla sådana beställningar är slutgiltiga om det inte finns ett tillverkningsfel.

5. Gratis/medföljande bonusartiklar (t.ex. överdrag/kuddar).

  • Kan inte returneras eller bytas ut om det inte är defekt vid ankomsten.

6. Förlorat eller försenat paket under transport.

  • Om ett paket försvinner (inte markerat som levererat) kommer vi att undersöka och kan ersätta eller återbetala efter eget gottfinnande.

  • Om levererad men inte mottagen, måste kunden lämna in ett krav hos transportören.

7. Tullavgifter, skatter och internationell frakt.

  • Alla tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter är kundens eget ansvar.

  • Att vägra betala tullavgifter eller att avvisa varan kan resultera i att ingen återbetalning ges och potentiella rättsliga åtgärder för förlust som åsamkats WLO Corp.

8. Transportör- eller tullförseningar.

  • Beräknade leveranstider är inte garanterade. Förseningar utanför vår kontroll ger inte kunden rätt till återbetalning.

9. Retur-/återbetalningsförfrågningar som inte följer policyn.

  • Returer utanför 30-dagarsperioden, använda/skadade varor eller utan originalförpackning kommer att nekas och returneras på kundens bekostnad.

10. Ändringar/avbokningar av beställningar.

  • Beställningar kan endast ändras eller avbokas inom 2 timmar efter köp om de inte redan har skickats.

11. Ingen färg eller alternativ angivet för tillbehör/överdrag.

  • Om du inte anger en färg/option vid kassan kommer vi som standard att skicka den matchande färgen till din huvudsakliga vara eller den mest populära tillgängliga färgen.

  • Att inte specificera en färg/option ger dig inte rätt till en gratis byte/retur.

12. Övriga förfrågningar.

  • Alla andra situationer som inte täcks här kommer att hanteras i enlighet med vår allmänna policy och efter vårt eget gottfinnande.

Viktiga juridiska meddelanden

1. Inlämning av innehåll och användningsrättigheter

Genom att skicka in innehåll (inklusive foton, videor, recensioner, vittnesmål) till WLO Corp. ger du WLO Corp. en evig, oåterkallelig, världsomspännande, royaltyfri licens att använda, visa, reproducera, modifiera och publicera sådant innehåll för marknadsförings-, reklam- eller kommersiella ändamål, inklusive men inte begränsat till webbplats, sociala medier och reklam, i enlighet med amerikansk upphovsrättslagstiftning och internationella regler. Om du inte samtycker, vänligen meddela oss skriftligen innan inskickandet.

2. Gratis returer och kundfel

Vi förbehåller oss rätten att avvisa fria returer eller byten i fall där kunden är skyldig (t.ex. fel beställning, att inte läsa instruktioner, att inte specificera detaljer, etc.). En sådan retur, om den accepteras, kommer att ske på kundens bekostnad och enligt vårt gottfinnande.

3. Globala tullar, avgifter och juridiskt ansvar

För alla internationella försändelser är kunden ansvarig för alla tullavgifter, skatter, importavgifter och efterlevnad av lokala lagar. Alla åtgärder (t.ex. vägran att betala tull, förstöring av varor, återbetalningar) som resulterar i ekonomisk förlust för WLO Corp. kan leda till rättsliga åtgärder i USA eller det relevanta landet.

4. Policymodifieringar

WLO Corp. förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst för att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar och för att skydda vårt företag och våra kunder.

Kontakta oss

Om du har frågor om våra riktlinjer, vänligen kontakta oss på support@wlostore.com eller via post på:

WLO Corp.
109 E 11th Ave
Lexington, NC 27292
Förenta staterna