Putetrekk og trekk til alle hundeprodukter
Hos WLO mener vi at produktene dine skal vare i mange år og alltid føles som nye. Derfor tilbyr vi reservedeler til komponentene som utsettes for mest slitasje, som puter, hengsler, låser, akrylpaneler og annet viktig tilbehør. Enten produktet ditt ble skadet under en flytting eller hunden din har gitt det litt ekstra kjærlighet, trenger du ikke å kjøpe en helt ny seng eller møbel.
Vår omfattende reservedelsstøtte hjelper deg å spare penger og holder ditt favorittprodukt fra WLO i perfekt stand.
Merk: Vi tilbyr ikke enkeltbiter av eco-komposittpaneler som individuelle reservedeler. Å kutte enkeltbiter fra våre eco-komposittpaneler skaper unødvendig materialavfall og krever spesialproduksjon for hver del, noe som ikke samsvarer med våre bærekraftsmål. Av denne grunn kan vi kun tilby spesialrabatter på nye produkter til tilbakevendende kunder som trenger å erstatte eco-komposittpaneler.
Hvis ditt eco-komposittpanel noen gang blir skadet, vennligst kontakt oss. Vi gir gjerne eksklusive rabatter på et erstatningsprodukt til våre lojale kunder.
Kunne ikke laste hentetilgjengelighet
Henting tilgjengelig på US Factory
Vanligvis klar innen 2-4 dagerPasser godt sammen med
Hver bestilling lages på bestilling i vårt verksted. Vi håndlager og sender kassen din så raskt som mulig, med mål om å sende innen 3–4 dager, selv med etterspørsel over hele verden.
Spørsmål eller spesielle forespørsler? Vårt dedikerte team er klare til å hjelpe både før og etter kjøpet ditt. Bare ta kontakt!
Vi bruker kun materialer og håndverk av høyeste kvalitet. Ditt WLO-produkt er designet for å tåle tidens tann, hver eneste dag.
Uansett hvor du er, leverer vi til døren din. Og hvis du ikke er helt fornøyd, er vår returprosess enkel og gjennomsiktig.
Hvis du har noen spørsmål, er teamet vårt her for å hjelpe deg. Vi har som mål å svare så raskt som mulig, vanligvis innen 12–24 timer på ukedager. Vennligst velg seksjonen som best passer til spørsmålet ditt for en raskere og mer personlig respons.
-
Fraktinformasjon
Lær alt om vår fraktprosess, leveringstider, sporing og verdensomspennende service.
Sjekk her for detaljer om ordrebehandling, frakt til 56 land, leveringsestimater og hva du skal gjøre hvis bestillingen din kommer skadet. -
Ta kontakt for personlig hjelp med bestillingen din, kontoen din eller enhver WLO-opplevelse.
Vårt dedikerte team er klare til å hjelpe med alle problemer, store som små. Vi er stolte av å løse dine bekymringer raskt og grundig. -
Bla gjennom svar på våre mest vanlige spørsmål.
Fra produktdetaljer og returregler til tips for pleie og montering, er vår FAQ-seksjon laget for å spare deg tid. -
Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss direkte!
For alt annet, send oss gjerne en melding. Vi er alltid glade for å høre fra deg, enten det er tilbakemeldinger, partnerskapsforespørsler eller noe unikt.
Ofte stilte spørsmål
Vennligst les vår FAQs-side for å finne ut mer.
Hva om jeg ønsker å returnere eller bytte produktet mitt av en eller annen grunn?
Vår retur- og byttepolicy er som følger:
- Returer og bytter er mulig med returgebyr KUN for ubrukte, standardprodukter i original stand og emballasje.
- Ingen gratis returer eller bytter for produkter som er montert, installert, eller som ikke kan pakkes om og selges som nye.
- Hvis det er en produksjons- eller emballasje-feil forårsaket av oss, sender vi en erstatning uten kostnad, men vi godtar ikke returer eller refusjoner i slike tilfeller.
- Hvis du ønsker å returnere et produkt av andre grunner enn vår feil, må du betale alle returkostnader. Internasjonal returfrakt koster vanligvis 30–40 % mer enn den opprinnelige fraktkostnaden.
- Refusjoner eller returer godtas kun hvis det returnerte produktet er ubrukt, i perfekt stand, og kan selges på nytt.
- Returer godtas ikke for varer som er montert eller ikke kan selges på nytt.
Hva om bestillingen min kommer frem skadet?
Vår emballasjeteknologi har blitt oppdatert og forbedret for maksimal beskyttelse. Esker er forsterket, og hvert produkt sikres med ekstra lag og moderne kantbeskyttelsesteknikker.
- Hvis esken din ankommer skadet, ikke få panikk! Åpne esken og sjekk produktet inni.
- Hvis det er skade på selve produktet, ta klare bilder av det skadede området og emballasjen.
- Send oss bildene på e-post til support@wlostore.com.
- Hvis produktet eller noen deler er skadet, vil vi sende deg en erstatningsdel eller, etter vårt skjønn, en ny enhet gratis.
- Vi godtar ikke retur på grunn av fraktsskader. I stedet erstatter vi nødvendige deler uten kostnad.
- Hvis bestillingen din blir stjålet etter levering (f.eks. tatt fra dørstokken), kan vi dessverre ikke ta ansvar eller gi kompensasjon. Vennligst følg med på forsendelsen og sørg for trygg levering.
Hva om jeg har en spesiell forespørsel eller trenger et tilpasset produkt?
Vi setter pris på din interesse for tilpasning; imidlertid kan vi ikke akseptere forespørsler om spesialstørrelser, dimensjoner eller fullstendige tilpasninger av design.
Fordi vår produksjonsprosess er svært systematisk, krever enhver endring av panelstørrelser, skjøter eller strukturelle elementer omfattende ny testing, ingeniørarbeid og sertifisering. Hvert produkt er konstruert og balansert for optimal sikkerhet, funksjon og holdbarhet. Selv små endringer kan forstyrre denne balansen og er ikke gjennomførbare innenfor vår sertifiserte produksjonsprosess.
Av denne grunn kan vi ikke akseptere forespørsler om fullstendig tilpassede design eller dimensjoner. Vi er forpliktet til å tilby kun grundig testede, sertifiserte og dokumenterte produkter for å sikre kjæledyrets sikkerhet og kvaliteten du forventer fra WLO.
Hvis du har spørsmål om våre tilgjengelige alternativer eller trenger hjelp til å velge riktig produkt, står vårt team gjerne til tjeneste!
Er produktene dine dekket av en garanti?
Vi støtter deg fullt ut ved eventuelle produksjonsfeil, manglende deler eller problemer under første montering og installasjon.
- Når produktet er fullstendig montert og installert i hjemmet ditt, opphører garantien vår.
- Skader eller slitasje forårsaket av kjæledyrbruk, tygging, riper, feil rengjøring, misbruk eller ulykker dekkes ikke.
- Hvis du trenger reservedeler etter installasjonen, kontakt oss—vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe mot en rimelig avgift.
Hvor sender dere til?
Vi sender for øyeblikket til 56 land hvor produktene våre er beskyttet av design- og bruksmodeller. Hvis landet ditt ikke vises som et alternativ under utsjekking, kan vi dessverre ikke sende til din lokasjon for øyeblikket. Vennligst sjekk utsjekkingssiden vår for å bekrefte tilgjengelighet for frakt til ditt land.
