Returpolicy

Sist oppdatert: 23. juli 2025

Kontaktinformasjon

Generell policy

Vi ønsker at du skal være 100 % fornøyd med ditt kjøp fra WLO Corp. Vennligst les gjennom vår retur-, bytte- og refusjonspolicy nedenfor, som er utformet for å gi klar veiledning og beskytte både våre kunder og vårt selskap i samsvar med amerikanske og internasjonale lover.

  • Returer og bytter godtas innen 30 dager etter levering.
  • Varene må være ubrukte, i originalemballasje og i videresalgsbar stand.
  • Kjøpsbevis (ordrenummer eller faktura) kreves for alle returer/ombytter.
  • Norwegian Ved tilfeller av defekte, skadede eller manglende deler, vil vår første løsning alltid være å sende erstatningsdel(er) kostnadsfritt eller å reparere problemet.
  • Full refusjon kan kun gis med selskapets godkjenning dersom problemet ikke kan løses med en erstatning eller reparasjon. Vennligst merk at ubetingede returer ikke tilbys, da vår policy prioriterer å løse problemer så langt det er mulig i samsvar med amerikanske og internasjonale forbrukerbeskyttelseslover.
  • Norwegian Kunden er ansvarlig for alle returkostnader med mindre produktet er defekt, skadet eller feilen skyldes oss.
  • Refusjoner behandles innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert varen du har returnert (hvis returen godkjennes).

 

Unntak og varer som ikke kan returneres

  • Skreddersydde, personlige eller bestillingsprodukter (inkludert farge, størrelse eller konfigurasjonsendringer) er endelig salg og kan ikke returneres eller byttes med mindre varen er defekt eller skadet ved mottak.

  • Gratis gaver, reklameartikler og bonusdeksler/tilbehør Inkludert i bestillingen din kan ikke returneres eller byttes med mindre det er skadet/defekt.

  • Produkter som returneres brukt, skadet eller ufullstendig, vil ikke bli akseptert.

Retur- og refusjonsprosess

  1. Kontakt oss på support@wlostore.com med bestillingsnummeret ditt, detaljer om problemet, og tydelige fotografier hvis aktuelt.

  2. Vent på godkjenning og instruksjoner for retur fra vårt kundestøtteteam.

  3. Send varen tilbake innen 7 dager etter godkjenning (returadresse vil bli oppgitt).

  4. Ved mottak og inspeksjon vil refusjon eller erstatning bli utstedt i henhold til denne policyen.

Spesielle tilfeller og ofte stilte spørsmål

1. Jeg mottok en defekt eller skadet vare.

  • Gi oss beskjed innen 72 timer etter levering, inkludert bilder og ordrenummeret ditt.

  • Vi vil ordne en gratis erstatning eller full refusjon etter bekreftelse.

  • Produkter som er skadet på grunn av feil bruk eller uforsvarlig håndtering, kvalifiserer ikke for gratis erstatning.

2. Bestillingen min mangler en vare eller inneholder feil vare.

  • Kontakt oss innen 72 timer etter levering.

  • Manglende varer vil bli sendt uten kostnad. Feil varer må returneres med en forhåndsbetalt returetikett for korrigering.

3. Jeg bestilte feil størrelse/farge/variant ved en feil.

  • Kan byttes/returneres hvis ubrukt og i originalemballasje, innen 30 dager.

  • Kunden betaler frakt for retur/ombytte.

  • Refusjoner utbetales etter inspeksjon.

4. Tilpassede/personlige varer kan ikke returneres eller refunderes.

  • Alle slike bestillinger er endelige med mindre det foreligger en produksjonsfeil.

5. Gratis/medfølgende bonusartikler (f.eks. trekk/puter).

  • Kan ikke returneres eller byttes med mindre varen er defekt ved mottak.

6. Forsvunnet eller forsinket pakke under transport.

  • Hvis en pakke blir borte (ikke markert som levert), vil vi undersøke saken og kan etter eget skjønn erstatte eller refundere.

  • Hvis pakken er merket som levert, men ikke mottatt, må kunden sende inn en reklamasjon til transportøren.

7. Tollavgifter, skatter og internasjonal frakt.

  • Alle tollavgifter, skatter og fortollingsgebyrer er kundens eneansvar.

  • Å nekte å betale tollavgifter eller avvise varen kan føre til at det ikke gis refusjon, samt mulige rettslige skritt for tap pådratt av WLO Corp.

8. Transportør- eller tollforsinkelser.

  • Estimert leveringstid er ikke garantert. Forsinkelser utenfor vår kontroll gir ikke kunden rett til refusjon.

9. Retur-/refusjonsforespørsler som ikke er i samsvar med retningslinjene.

  • Returer utenfor 30-dagersfristen, brukte/skadede varer eller varer uten originalemballasje vil bli avvist og returnert for kundens regning.

10. Endringer/avbestillinger av bestillinger.

  • Bestillinger kan kun endres eller kanselleres innen 2 timer etter kjøp, forutsatt at de ikke er sendt ennå.

11. Ingen farge eller valg spesifisert for tilbehør/deksler.

  • Hvis du ikke spesifiserer en farge/valg ved utsjekking, vil vi som standard sende den matchende fargen til hovedvaren din eller den mest populære tilgjengelige fargen.

  • Å ikke spesifisere en farge/valg gir deg ikke rett til gratis bytte/retur.

12. Diverse forespørsler.

  • Enhver annen situasjon som ikke dekkes her, vil bli håndtert i samsvar med vår generelle policy og etter vårt skjønn.

Viktige juridiske meldinger

1. Innhold Innsending og Bruksrettigheter

Ved å sende inn innhold (inkludert bilder, videoer, anmeldelser, attester) til WLO Corp., gir du WLO Corp. en evigvarende, ugjenkallelig, verdensomspennende, royaltyfri lisens til å bruke, vise, reprodusere, endre og publisere slikt innhold for markedsførings-, reklame- eller kommersielle formål, inkludert, men ikke begrenset til, nettsider, sosiale medier og annonsering, i samsvar med amerikansk opphavsrettslovgivning og internasjonale regler. Hvis du ikke samtykker, vennligst gi oss skriftlig beskjed før innsending.

2. Gratis retur og kundefeil

Vi forbeholder oss retten til å avslå gratis retur eller bytte i tilfeller hvor kunden er skyld i feilen (f.eks. feil bestilling, ikke å lese instruksjoner, unnlatelse av å spesifisere detaljer osv.). Enhver slik retur, hvis akseptert, vil være på kundens bekostning og underlagt vårt skjønn.

3. Globale tollregler, avgifter og juridisk ansvar

For alle internasjonale forsendelser er kunden ansvarlig for alle tollavgifter, skatter, importgebyrer og overholdelse av lokale lover. Enhver handling (f.eks. nektelse av å betale toll, ødeleggelse av varer, tilbakeføringer) som medfører økonomisk tap for WLO Corp., kan føre til rettslige skritt i USA eller det aktuelle landet.

4. Endringer i retningslinjer

WLO Corp. forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst for å sikre overholdelse av gjeldende lover og for å beskytte vårt selskap og våre kunder.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer, vennligst kontakt oss på support@wlostore.com eller per post til:

WLO Corp.
109 E 11th Ave
Lexington, NC 27292
USA