Kuddar & Överdrag för Alla Hundprodukter
På WLO tror vi att dina produkter ska hålla i åratal och alltid kännas som nya. Därför erbjuder vi reservdelar för de komponenter som utsätts för mest slitage, såsom dynor, gångjärn, lås, akrylpaneler och annan viktig hårdvara. Oavsett om din produkt skadades under en flytt eller om din hund har gett den lite extra kärlek, behöver du inte köpa en helt ny säng eller möbel.
Vårt omfattande reservdelssortiment hjälper dig att spara pengar och håller din favoritprodukt från WLO i perfekt skick.
Observera: Vi erbjuder inte bitar av eco-kompositpaneler som enskilda reservdelar. Att skära ut enstaka bitar från våra eco-kompositpaneler skapar överdrivet materialspill och kräver specialproduktion för varje del, vilket inte stämmer överens med våra hållbarhetsmål. Av denna anledning kan vi endast erbjuda specialrabatter på nya produkter till återkommande kunder som behöver byta ut eco-kompositpaneler.
Om din eco-kompositpanel någonsin skadas, vänligen kontakta oss. Vi ger gärna exklusiva rabatter på en ersättningsprodukt till våra lojala kunder.
Kunde inte ladda tillgänglighet för upphämtning
Upphämtning tillgänglig vid US Factory
Vanligtvis redo inom 2-4 dagarPassar bra ihop med
Varje beställning tillverkas på beställning i vår verkstad. Vi handtillverkar och skickar din låda så snabbt som möjligt, med målet att alltid skicka inom 3–4 dagar, även vid global efterfrågan.
Frågor eller särskilda önskemål? Vårt dedikerade team är redo att hjälpa till före och efter ditt köp. Kontakta oss bara!
Vi använder endast material och hantverk av högsta kvalitet. Din WLO-produkt är designad för att stå emot tidens tand, varje dag.
Oavsett var du är, levererar vi till din dörr. Och om du inte är helt nöjd är vår returprocess enkel och transparent.
We have the dog houses and we have the cushions and cover sets. We love them and they last! The only reason I’ve replaced them is because the beds got soiled. Will always buy from this company!
The staff was very helpful when I forgot to replace the name on my order. There were no screws in the replacement but I had the original set up so that wasn’t a problem. I was slightly disappointed that the new nameplate wasn’t made in wood like the original purchase but I’m sure Ziggy doesn’t mind as long as he has a new loving home.
Beautifully constructed and easy to assemble. I was concerned about velcro being used to secure the cushions in place but those concerns were quickly alleviated. The velcro is industrial strength.
I did have an issue with the “tent” that goes around the outer frame. It was a few inches too short so I reached out to the seller. I received a quick response and a replacement part is coming.
I will definitely buy from this seller again!
I purchased this home for my 5 pound Yorkie. She absolutely loves it. The instructions were clear and understandable. The product is stable and strong. I purchased before Christmas so this was one of her Christmas gifts and let’s just say she will lay in this palace for hours if we let her. The pillow inside is super soft and comfortable. I have a grandson who will get in with her and literally go to sleep! I recently had to reach out for a replacement door because my kids broke it and my fur baby would not tell which one did it! WLO wasted no time making sure we got the correct replacement at a very low cost! If you have not purchased you are MISSING OUT!
It’s beautiful, I expected it to be wood but was more like a black acrylic. Still beautiful and grandpup loves it
Om du har några frågor finns vårt team här för att hjälpa dig. Vi strävar efter att svara så snart som möjligt, vanligtvis inom 12–24 timmar på vardagar. Vänligen välj den sektion som bäst matchar din fråga för ett snabbare och mer personligt svar.
-
Fraktinformation
Lär dig allt om vår fraktprocess, leveranstider, spårning och världsomspännande service.
Kolla här för detaljer om orderhantering, frakt till 56 länder, leveransberäkningar och vad du ska göra om din beställning anländer skadad. -
Kontakta oss för personlig hjälp med din beställning, konto eller någon WLO-upplevelse.
Vårt dedikerade team är redo att hjälpa till med alla problem, stora som små. Vi är stolta över att lösa dina bekymmer snabbt och grundligt. -
Bläddra bland svar på våra vanligaste frågor.
Från produktdetaljer och returpolicyer till tips för skötsel och montering, är vår FAQ-sektion utformad för att spara tid åt dig. -
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss direkt!
För allt annat, skicka oss bara ett meddelande. Vi är alltid glada att höra från dig, vare sig det gäller feedback, förfrågningar om samarbeten eller något unikt.
Vanliga frågor
Vänligen läs vår FAQs-sida för att få veta mer.
Vad händer om jag vill returnera eller byta min produkt av någon anledning?
Vår retur- och bytespolicy är följande:
- Returer och byten är möjliga med returavgifter ENDAST för oanvända, standardprodukter i originalskick och förpackning.
- Inga fria returer eller byten för produkter som är monterade, installerade eller inte kan packas om och säljas som nya.
- Om det finns ett tillverknings- eller förpackningsfel orsakat av oss, skickar vi en ersättningsprodukt utan kostnad, men vi accepterar inte returer eller återbetalningar i sådana fall.
- Om du vill returnera en produkt av någon annan anledning än vårt fel, måste du betala alla returfraktkostnader. Internationell returfrakt kostar vanligtvis 30–40 % mer än den ursprungliga fraktavgiften.
- Återbetalningar eller returer accepteras endast om den returnerade produkten är oanvänd, i perfekt skick och kan säljas vidare.
- Returer accepteras inte för varor som har monterats eller inte kan säljas vidare.
Vad händer om min beställning anländer skadad?
Vår förpackningsteknik har uppdaterats och förbättrats för maximal skydd. Lådorna är förstärkta och varje produkt säkras med extra lager och moderna kant-skyddstekniker.
- Om din låda anländer skadad, få inte panik! Öppna lådan och kontrollera produkten inuti.
- Om produkten själv är skadad, ta tydliga foton av det skadade området och förpackningen.
- Skicka oss fotona via e-post till support@wlostore.com.
- Om produkten eller någon del är skadad, skickar vi en ersättningsdel eller, efter vårt gottfinnande, en ny enhet utan kostnad.
- Vi accepterar inte returer på grund av fraktsskador. Istället ersätter vi nödvändiga delar utan kostnad.
- Om din beställning blir stulen efter leverans (t.ex. tagen från din dörrmatta), kan vi tyvärr inte ta ansvar eller ge ersättning. Vänligen spåra din leverans och säkerställ en trygg mottagning.
Vad händer om jag har en speciell förfrågan eller behöver en anpassad produkt?
Vi uppskattar ditt intresse för anpassning; dock kan vi inte acceptera förfrågningar om specialstorlekar, dimensioner eller helt anpassade designändringar.
Eftersom vår produktionsprocess är mycket systematisk kräver varje ändring av panelstorlekar, fogar eller strukturella element omfattande omtestning, teknisk bearbetning och certifiering. Varje produkt är konstruerad och balanserad för optimal säkerhet, funktion och hållbarhet. Även mindre förändringar kan rubba denna balans och är inte genomförbara inom vår certifierade tillverkningsprocess.
Av denna anledning kan vi inte acceptera förfrågningar om helt anpassade designer eller dimensioner. Vi är engagerade i att endast erbjuda noggrant testade, certifierade och dokumenterade produkter för att säkerställa ditt husdjurs säkerhet och den kvalitet du förväntar dig från WLO.
Om du har frågor om våra tillgängliga alternativ eller behöver hjälp med att välja rätt produkt, hjälper vårt team dig gärna!
Täcks dina produkter av en garanti?
Vi ger dig full support för eventuella tillverkningsfel, saknade delar eller problem under initial montering och installation.
- När produkten är helt monterad och installerad i ditt hem upphör vår garanti.
- Skador eller slitage orsakade av husdjur, tuggande, repor, felaktig rengöring, felanvändning eller olyckor täcks inte.
- Om du behöver några reservdelar efter installationen, kontakta oss – vi gör vårt bästa för att hjälpa till mot en rimlig avgift.
Var skickar ni?
Vi levererar för närvarande till 56 länder där våra produkter är skyddade av design- och bruksmodellsrättigheter. Om ditt land inte visas som ett alternativ vid kassan kan vi tyvärr inte skicka till din plats för tillfället. Vänligen kontrollera vår kassasida för att bekräfta leveransmöjligheter till ditt land.
