Set di hardware per tutti i prodotti
Da WLO, crediamo che i tuoi prodotti debbano durare per anni e sembrare sempre come nuovi. Per questo offriamo parti di ricambio per i componenti che subiscono maggior usura, come cuscini, cerniere, serrature, pannelli in acrilico e altri elementi essenziali. Che il tuo prodotto sia stato danneggiato durante un trasloco o che il tuo cane gli abbia dato un po' di affetto in più, non è necessario acquistare un letto o un mobile completamente nuovo.
Il nostro supporto completo per i pezzi di ricambio ti aiuta a risparmiare denaro e mantiene il tuo prodotto WLO preferito in condizioni perfette.
Nota: Non offriamo pezzi singoli di pannelli in eco-composito come parti di ricambio individuali. Tagliare singoli pezzi dai nostri pannelli in eco-composito genera uno spreco eccessivo di materiale e richiede una produzione personalizzata per ogni parte, cosa che non è in linea con i nostri obiettivi di sostenibilità. Per questo motivo, possiamo offrire sconti speciali solo su nuovi prodotti per i clienti abituali che necessitano di sostituire pannelli in eco-composito.
Se il tuo pannello in eco-composito dovesse mai danneggiarsi, ti preghiamo di contattarci. Saremo felici di offrire sconti esclusivi su un prodotto sostitutivo per i nostri clienti fedeli.
Impossibile caricare la disponibilità di ritiro
Ritiro disponibile presso la sede US Factory
Di solito pronto in 2-4 giorniSi abbina bene con
Ogni ordine è realizzato su misura nel nostro laboratorio. Creiamo a mano e spediamo la tua cassa il più rapidamente possibile, puntando sempre a spedire entro 3-4 giorni, anche con la domanda mondiale.
Domande o richieste speciali? Il nostro team dedicato è pronto ad aiutarti prima e dopo il tuo acquisto. Contattaci pure!
Utilizziamo solo materiali e maestria della più alta qualità. Il tuo prodotto WLO è progettato per resistere alla prova del tempo, ogni singolo giorno.
Ovunque tu sia, consegneremo direttamente a casa tua. E se non sei completamente soddisfatto, il nostro processo di reso è semplice e trasparente.
Perfect replacement for my puppys house
These dog houses are excellent. We did receive our 1st house broken , but customer service was excellent and they sent out a replacement after sending them photos of the broken pieces. I believe the big dog house should be shipped in 2 boxes and perhaps upgrade packaging to better protect them
Wunderschöne Artikel, unschlagbare Qualität, super Service! Ich bin rundum zufrieden, herzlichen Dank!
I’m so pleased with this company. The door/clear panels were damaged by my dogs teething. I ordered the wrong replacement parts, but a staff member emailed me before even shipping my order. She sent a link so I could easily order the correct parts. Will definitely purchase from WLO again. Great products and great customer service in a world where both seem to be lacking!!! Ty!! Happy customer!!!
Good quality, easy to install, nicely designed; but shipping is very slow. Took over a month for shipment (though promised to be 2 weeks when I place the order).
The next day: The door was easily broken by my dog. But the customer service reached out me and sent me a replacement. So overall satisfied with the experience.
Se hai domande, il nostro team è qui per aiutarti. Puntiamo a rispondere il prima possibile, solitamente entro 12–24 ore nei giorni feriali. Ti preghiamo di scegliere la sezione che meglio corrisponde alla tua domanda per una risposta più rapida e personalizzata.
-
Informazioni sulla spedizione
Scopri tutto sul nostro processo di spedizione, i tempi di consegna, il tracciamento e il servizio mondiale.
Controlla qui per i dettagli sul trattamento degli ordini, la spedizione in 56 paesi, le stime di consegna e cosa fare se il tuo ordine arriva danneggiato. -
Contattaci per assistenza personalizzata sul tuo ordine, account o qualsiasi esperienza WLO.
Il nostro team dedicato è pronto ad aiutarti con qualsiasi problema, grande o piccolo. Siamo orgogliosi di risolvere le tue preoccupazioni in modo rapido e completo. -
Consulta le risposte alle nostre domande più frequenti.
Dai dettagli del prodotto e le politiche di reso ai consigli per la cura e il montaggio, la nostra sezione FAQ è pensata per farti risparmiare tempo. -
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci direttamente!
Per qualsiasi altra cosa, inviaci un messaggio. Siamo sempre felici di sentirti, che si tratti di feedback, richieste di collaborazione o qualcosa di unico.
Domande frequenti
Si prega di leggere la nostra pagina FAQ per saperne di più.
E se volessi restituire o cambiare il mio prodotto per qualsiasi motivo?
La nostra politica di reso e cambio è la seguente:
- I resi e i cambi sono possibili con spese di reso SOLO per prodotti standard non utilizzati, nelle condizioni e confezioni originali.
- Non sono previsti resi o cambi gratuiti per prodotti assemblati, installati o che non possono essere riconfezionati e rivenduti come nuovi.
- Se c'è un errore di fabbricazione o di confezionamento causato da noi, invieremo una sostituzione senza costi, ma in tali casi non accettiamo resi o rimborsi.
- Se desideri restituire un prodotto per qualsiasi motivo diverso da un nostro errore, devi pagare tutte le spese di spedizione per il reso. La spedizione internazionale per il reso di solito costa dal 30% al 40% in più rispetto alla spedizione originale.
- I rimborsi o i resi sono accettati solo se il prodotto restituito è inutilizzato, in condizioni perfette e può essere rivenduto.
- I resi non sono accettati per articoli che sono stati assemblati o che non possono essere rivenduti.
E se il mio ordine arriva danneggiato?
La nostra tecnologia di imballaggio è stata aggiornata e migliorata per una protezione massima. Le scatole sono rinforzate e ogni prodotto è assicurato con strati extra e tecniche moderne di protezione degli angoli.
- Se la tua scatola arriva danneggiata, non farti prendere dal panico! Apri la scatola e controlla il prodotto all'interno.
- Se il prodotto stesso presenta danni, scatta foto chiare dell'area danneggiata e dell'imballaggio.
- Inviaci le foto via email a support@wlostore.com.
- Se il prodotto o una sua parte è danneggiata, ti invieremo una parte di ricambio o, a nostra discrezione, una nuova unità gratuitamente.
- Non accettiamo resi dovuti a danni da spedizione. Invece, sostituiamo la/le parte/i necessaria/e senza costi.
- Se il tuo ordine viene rubato dopo la consegna (ad esempio, preso dalla tua porta), purtroppo non possiamo assumerci la responsabilità né fornire un risarcimento. Ti preghiamo di tracciare la spedizione e assicurarti una consegna sicura.
E se ho una richiesta speciale o ho bisogno di un prodotto personalizzato?
Apprezziamo il tuo interesse per la personalizzazione; tuttavia, non siamo in grado di accettare richieste per dimensioni personalizzate, misure o modifiche di design completamente personalizzate.
Poiché il nostro processo produttivo è altamente sistematico, qualsiasi modifica alle dimensioni dei pannelli, alle giunzioni o agli elementi strutturali richiede estesi test, ingegnerizzazione e certificazioni. Ogni prodotto è progettato e bilanciato per garantire la massima sicurezza, funzionalità e durata. Anche modifiche minori possono compromettere questo equilibrio e non sono fattibili all'interno del nostro processo produttivo certificato.
Per questo motivo, non possiamo accettare richieste per design o dimensioni completamente personalizzate. Ci impegniamo a offrire solo prodotti accuratamente testati, certificati e documentati per garantire la sicurezza del tuo animale domestico e la qualità che ti aspetti da WLO.
Se hai domande sulle opzioni disponibili o hai bisogno di aiuto nella scelta del prodotto giusto, il nostro team è felice di assisterti!
I tuoi prodotti sono coperti da garanzia?
Ti supportiamo completamente per qualsiasi difetto di fabbricazione, parti mancanti o problemi durante la prima assemblaggio e installazione.
- Una volta che il prodotto è completamente assemblato e installato nella tua casa, la nostra garanzia termina.
- I danni o l'usura causati dall'uso da parte di animali domestici, masticazione, graffi, pulizia scorretta, uso improprio o incidenti non sono coperti.
- Se hai bisogno di parti di ricambio dopo l'installazione, contattaci—faremo del nostro meglio per aiutarti a un costo ragionevole.
Dove spedite?
Attualmente spediamo in 56 paesi dove i nostri prodotti sono protetti da brevetti di design e di utilità. Se il tuo paese non appare come opzione durante il checkout, sfortunatamente non possiamo spedire nella tua zona al momento. Ti preghiamo di controllare la nostra pagina di checkout per confermare la disponibilità della spedizione nel tuo paese.
