Informativa sui rimborsi

Italian Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2025

Informazioni di Contatto

Politica Generale

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto presso WLO Corp. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso, cambio e rimborso riportata di seguito, elaborata per offrire indicazioni chiare e tutelare sia i nostri clienti sia la nostra azienda, in conformità con le leggi statunitensi e internazionali.

  • I resi e i cambi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
  • Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti.
  • La prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura) è richiesta per tutti i resi/cambi.
  • Nel caso di parti difettose, danneggiate o mancanti, la nostra prima soluzione sarà sempre quella di inviare gratuitamente la/e parte/i di ricambio o di riparare il problema.
  • Un rimborso completo può essere concesso solo con l'approvazione dell'azienda se il problema non può essere risolto con una sostituzione o una riparazione. Si prega di notare che non sono previste restituzioni incondizionate, poiché la nostra politica dà priorità alla risoluzione dei problemi ogniqualvolta possibile, in conformità con le leggi statunitensi e internazionali a tutela dei consumatori.
  • Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o che l'errore sia imputabile a noi.
  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito (se la restituzione è stata approvata).

 

Eccezioni e Articoli Non Restituibili

  • Prodotti su misura, personalizzati o realizzati su ordinazione (incluse modifiche a colore, taglia o configurazione) sono vendite finali e non possono essere restituite o cambiate salvo in caso di difetto o danneggiamento al momento della consegna.

  • Regali gratuiti, articoli promozionali e coperture/accessori bonus incluso nel tuo ordine non può essere restituito o cambiato a meno che non sia danneggiato/difettoso.

  • I prodotti restituiti in condizioni usate, danneggiate o incomplete non saranno accettati.

Procedura per Resi e Rimborsi

  1. Contattaci a support@wlostore.com con il numero dell'ordine, i dettagli del problema e fotografie chiare, se applicabile.

  2. Attendere l'approvazione e le istruzioni per la restituzione dal nostro team di assistenza.

  3. Spedisca il suo articolo entro 7 giorni dall'approvazione (l'indirizzo di reso sarà fornito).

  4. Al ricevimento e all'ispezione, verrà emesso un rimborso o una sostituzione secondo questa politica.

Casi Speciali e Domande Frequenti

1. Ho ricevuto un articolo difettoso o danneggiato.

  • Si prega di informarci entro 72 ore dalla consegna, includendo foto e il numero dell'ordine.

  • Provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o un rimborso completo dopo la conferma.

  • Gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio o di una manipolazione scorretta non sono idonei per la sostituzione gratuita.

2. Il mio ordine manca di un articolo o contiene un articolo errato.

  • Contattaci entro 72 ore dalla consegna.

  • Gli articoli mancanti saranno spediti senza alcun costo. Gli articoli errati devono essere restituiti utilizzando un'etichetta prepagata per la correzione.

3. Ho ordinato per errore la taglia/colore/variante sbagliata.

  • Idoneo per cambio/reso se inutilizzato e nella confezione originale, entro 30 giorni.

  • Il cliente paga la spedizione per il reso o la sostituzione.

  • Rimborsi emessi dopo l'ispezione.

4. Gli articoli personalizzati/non standard non possono essere restituiti né rimborsati.

  • Tutti gli ordini di questo tipo sono definitivi, salvo che non vi sia un difetto di fabbricazione.

5. Articoli bonus gratuiti/forniti (ad esempio, coperture/cuscini).

  • Non può essere restituito o cambiato se non difettoso all'arrivo.

6. Pacco smarrito o ritardato durante il trasporto.

  • Se un pacco viene smarrito (non contrassegnato come consegnato), effettueremo un'indagine e potremo procedere, a nostra discrezione, con la sostituzione o il rimborso.

  • Se risulta consegnato ma non è stato ricevuto, il cliente deve presentare un reclamo al corriere.

7. Dazi doganali, tasse e spedizioni internazionali.

  • Tutte le tasse doganali, imposte e spese di sdoganamento sono a esclusiva responsabilità del cliente.

  • rifiutare di pagare le tasse doganali o rifiutare l'articolo potrebbe comportare la mancata restituzione del pagamento e potenziali azioni legali per le perdite subite da WLO Corp.

8. Ritardi da parte del vettore o della dogana.

  • I tempi di spedizione stimati non sono garantiti. Ritardi al di fuori del nostro controllo non danno diritto al cliente a un rimborso.

9. Richieste di reso/rimborso che non rispettano la politica.

  • I resi effettuati oltre il termine di 30 giorni, gli articoli usati/danneggiati o privi dell'imballaggio originale saranno rifiutati e restituiti a spese del cliente.

10. Modifiche/cancellazioni dell'ordine.

  • Gli ordini possono essere modificati o annullati solo entro 2 ore dall'acquisto, purché non siano ancora stati spediti.

11. Nessun colore o opzione specificata per accessori/coperture.

  • Se non specifica un colore/opzione al momento del pagamento, invieremo per impostazione predefinita il colore corrispondente al suo articolo principale o il colore disponibile più popolare.

  • Non specificare un colore/opzione non dà diritto a uno scambio/reso gratuito.

12. Richieste varie.

  • Ogni altra situazione non prevista qui sarà gestita in conformità con la nostra politica generale e a nostra discrezione.

Avvisi Legali Importanti

1. Invio dei Contenuti e Diritti d'Uso

Inviando qualsiasi contenuto (comprese foto, video, recensioni, testimonianze) a WLO Corp., concedi a WLO Corp. una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e gratuita di utilizzare, mostrare, riprodurre, modificare e pubblicare tale contenuto per scopi di marketing, promozionali o commerciali, inclusi ma non limitati a sito web, social media e pubblicità, in conformità con la legge sul copyright degli Stati Uniti e le normative internazionali. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di informarci per iscritto prima dell'invio.

2. Resi Gratuiti ed Errori del Cliente

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o cambi gratuiti in caso di responsabilità del cliente (ad esempio, ordine errato, mancata lettura delle istruzioni, omissione di dettagli, ecc.). Qualsiasi reso di questo tipo, se accettato, sarà a carico del cliente e soggetto alla nostra discrezione.

3. Dogane Globali, Dazi e Responsabilità Legale

Per tutte le spedizioni internazionali, il cliente è responsabile di tutti i dazi doganali, tasse, oneri di importazione e del rispetto delle leggi locali. Qualsiasi azione (ad esempio, il rifiuto di pagare i dazi doganali, la distruzione della merce, i chargeback) che comporti una perdita finanziaria per WLO Corp. potrà dar luogo a procedimenti legali negli Stati Uniti o nel paese pertinente.

4. Modifiche alla Politica

WLO Corp. si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualsiasi momento per garantire la conformità alle leggi vigenti e per tutelare la nostra azienda e i nostri clienti.

Contattaci

Se avete domande riguardo alle nostre politiche, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@wlostore.com o per posta a:

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Stati Uniti