Párnák és huzatok minden macskatermékhez
A WLO-nál hisszük, hogy termékeinek évekig tartania kell, és mindig újszerűnek kell érezniük magukat. Ezért kínálunk cserealkatrészeket azokhoz az elemekhez, amelyek a legnagyobb kopásnak vannak kitéve, mint például a párnák, zsanérok, zárak, akril panelek és egyéb alapvető hardverek. Akár a termék sérült meg költözés közben, akár a kutyája adott neki egy kis extra szeretetet, nem kell teljesen új ágyat vagy bútordarabot vásárolnia.
Átfogó pótalkatrész támogatásunk segít pénzt megtakarítani, és kedvenc WLO termékét tökéletes állapotban tartani.
Megjegyzés: Nem kínálunk öko-kompozit panel darabokat egyedi pótalkatrészként. Az öko-kompozit panelekből egyedi darabok kivágása túlzott anyagpazarlást eredményez, és minden alkatrészhez egyedi gyártást igényel, ami nem egyeztethető össze fenntarthatósági céljainkkal. Emiatt csak különleges kedvezményeket tudunk biztosítani új termékekre visszatérő vásárlóink számára, akiknek öko-kompozit paneleket kell cserélniük.
Ha az öko-kompozit panelje valaha megsérül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Örömmel nyújtunk exkluzív kedvezményeket a csere termékre hűséges vásárlóink számára.
Nem sikerült betölteni az átvétel elérhetőségét
Átvehető itt: US Factory
Általában 2–4 napon belül elkészülJól illik hozzá
Minden rendelés egyedileg készül műhelyünkben. Kézzel készítjük és a lehető leggyorsabban szállítjuk a ládádat, mindig arra törekedve, hogy 3–4 napon belül feladjuk, még a világméretű kereslet ellenére is.
Kérdése van vagy különleges kérése? Elkötelezett csapatunk készen áll, hogy segítsen vásárlása előtt és után. Csak vegye fel velünk a kapcsolatot!
Csak a legmagasabb minőségű anyagokat és kézművességet használjuk. Az Ön WLO terméke úgy van tervezve, hogy minden egyes nap kiállja az idő próbáját.
Bárhol is vagy, házhoz szállítunk. Ha pedig nem vagy teljesen elégedett, a visszaküldési folyamatunk egyszerű és átlátható.
Ha bármilyen kérdése van, csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Arra törekszünk, hogy a lehető leghamarabb válaszoljunk, általában 12–24 órán belül a hétköznapokon. Kérjük, válassza ki azt a szekciót, amely leginkább megfelel a kérdésének a gyorsabb és személyre szabottabb válasz érdekében.
-
Szállítási információk
Tudjon meg mindent a szállítási folyamatunkról, a kézbesítési időkről, a nyomon követésről és a világszintű szolgáltatásról.
Kattintson ide a megrendelés feldolgozásával, 56 országba történő szállítással, kézbesítési becslésekkel és a sérült rendelés esetén teendő lépésekkel kapcsolatos részletekért. -
Lépjen kapcsolatba velünk személyre szabott segítségért rendelésével, fiókjával vagy bármilyen WLO élménnyel kapcsolatban.
Elkötelezett csapatunk készen áll, hogy bármilyen problémában segítsen, legyen az nagy vagy kicsi. Büszkék vagyunk arra, hogy gyorsan és alaposan megoldjuk az Ön aggályait. -
Böngésszen leggyakoribb kérdéseink válaszai között.
A termékadatoktól és visszatérítési szabályzatoktól kezdve a gondozási és összeszerelési tippekig, GYIK szekciónk az Ön idejének megtakarítását szolgálja. -
Még mindig segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk közvetlenül!
Bármi más esetén csak küldjön nekünk üzenetet. Mindig örömmel hallunk Önről, legyen az visszajelzés, együttműködési kérelem vagy valami egyedi.
GYIK
Kérjük, olvassa el GYIK oldalunkat, hogy többet megtudjon.
Mi van, ha bármilyen okból vissza szeretném küldeni vagy kicserélni a termékemet?
Visszaküldési és cserefeltételeink a következők:
- Visszaküldés és csere csak visszaküldési díj ellenében lehetséges, kizárólag nem használt, szabványos termékek esetén, eredeti állapotban és csomagolásban.
- Nem biztosítunk ingyenes visszaküldést vagy cserét olyan termékekre, amelyek össze vannak szerelve, telepítve vannak, vagy nem csomagolhatók újra és nem értékesíthetők újként.
- Ha gyártási vagy csomagolási hibát mi okoztunk, térítésmentesen küldünk pótlást, de ilyen esetekben nem fogadunk el visszaküldést vagy visszatérítést.
- Ha a terméket egyéb okból szeretné visszaküldeni, nem a mi hibánkból, akkor a visszaküldés összes költségét Önnek kell állnia. A nemzetközi visszaküldés általában 30–40%-kal drágább, mint az eredeti szállítási díj.
- Visszatérítést vagy visszaküldést csak akkor fogadunk el, ha a visszaküldött termék nem használt, tökéletes állapotban van, és újra értékesíthető.
- Nem fogadunk el visszaküldést olyan termékekre, amelyek össze vannak szerelve vagy nem értékesíthetők újra.
Mi történik, ha a rendelésem sérülten érkezik meg?
Csomagolási technológiánkat frissítettük és továbbfejlesztettük a maximális védelem érdekében. A dobozok megerősítettek, és minden termék extra rétegekkel, valamint modern élvédelmi technikákkal van biztosítva.
- Ha a doboza sérülten érkezik, ne essen pánikba! Nyissa ki a dobozt, és ellenőrizze a benne lévő terméket.
- Ha a terméken maga is sérülés látható, készítsen tisztán látható fényképeket a sérült területről és a csomagolásról.
- Küldje el nekünk a fényképeket az support@wlostore.com e-mail címre.
- Ha a termék vagy bármely alkatrész sérült, ingyenesen küldünk pótló alkatrészt vagy, saját belátásunk szerint, új egységet.
- Szállítási sérülés miatti visszaküldést nem fogadunk el. Ehelyett a szükséges alkatrészeket térítésmentesen pótoljuk.
- Ha a rendelése kiszállítás után eltűnik vagy ellopják (pl. a bejárati ajtó elől), sajnos nem vállalunk felelősséget és nem nyújtunk kártérítést. Kérjük, kövesse nyomon a szállítmányt, és gondoskodjon a biztonságos átvételről.
Mi van, ha különleges kérésem van vagy egyedi termékre van szükségem?
Nagyon értékeljük az egyedi igények iránti érdeklődését; azonban nem áll módunkban elfogadni egyedi méretekre, dimenziókra vagy teljesen egyedi tervezési változtatásokra vonatkozó kéréseket.
Mivel gyártási folyamatunk rendkívül szisztematikus, a panelek méretének, illesztéseinek vagy szerkezeti elemeinek bármilyen módosítása kiterjedt újratesztelést, mérnöki munkát és tanúsítást igényel. Minden termékünk úgy van megtervezve és kiegyensúlyozva, hogy optimális biztonságot, funkciót és tartósságot biztosítson. Még a kisebb változtatások is felboríthatják ezt az egyensúlyt, és nem megvalósíthatók a tanúsított gyártási folyamatunk keretein belül.
Ezért nem fogadunk el kéréseket teljesen egyedi tervek vagy méretek tekintetében. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy csak alaposan tesztelt, tanúsított és dokumentált termékeket kínáljunk, hogy biztosítsuk kedvence biztonságát és a WLO-tól elvárt minőséget.
Ha kérdése van a rendelkezésre álló lehetőségeinkkel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a megfelelő termék kiválasztásához, csapatunk örömmel áll rendelkezésére!
A termékeire garancia vonatkozik?
Teljes mértékben támogatjuk Önt bármilyen gyártási hibával, hiányzó alkatrésszel vagy a kezdeti összeszerelés és telepítés során felmerülő problémákkal kapcsolatban.
- Miután a termék teljesen össze van szerelve és otthonában telepítve van, a garanciánk véget ér.
- A háziállatok használata, rágás, karmolás, helytelen tisztítás, nem rendeltetésszerű használat vagy balesetek által okozott károk vagy kopás nem tartoznak a garancia hatálya alá.
- Ha a telepítés után szüksége van pótalkatrészekre, lépjen kapcsolatba velünk – mindent megteszünk, hogy ésszerű díj ellenében segítsünk.
Hová szállítunk?
Jelenleg 56 országba szállítunk, ahol termékeinket formatervezési és használati mintavédelmi oltalom védi. Ha az Ön országa nem jelenik meg a fizetéskor választható lehetőségek között, sajnos jelenleg nem tudunk oda szállítani. Kérjük, ellenőrizze a fizetési oldalt, hogy megerősítse a szállítás elérhetőségét az Ön országába.
