Spilveni un pārvalki visiem kaķu produktiem
WLO uzskatām, ka jūsu produktiem jāilgst gadiem un tiem vienmēr jāizskatās kā jauniem. Tāpēc mēs piedāvājam rezerves daļas tiem komponentiem, kas visvairāk nolietojas, piemēram, spilveniem, eņģēm, slēdzenēm, akrila paneļiem un citām svarīgām detaļām. Neatkarīgi no tā, vai jūsu produkts tika bojāts pārvākšanās laikā vai jūsu suns tam piešķīra papildu mīlestību, jums nav jāiegādājas pilnīgi jauna gulta vai mēbele.
Mūsu visaptverošā rezerves daļu atbalsta sistēma palīdz jums ietaupīt naudu un uztur jūsu iecienīto WLO produktu perfekta stāvoklī.
Piezīme: Mēs nepiedāvājam ekokompozīta paneļu gabalus kā atsevišķas rezerves daļas. Atsevišķu gabalu izgriešana no mūsu ekokompozīta paneļiem rada pārmērīgu materiālu atkritumu daudzumu un prasa katras daļas individuālu ražošanu, kas nav saskaņā ar mūsu ilgtspējības mērķiem. Tāpēc mēs varam piedāvāt īpašas atlaides jauniem produktiem tikai atgriežamajiem klientiem, kuriem nepieciešams nomainīt ekokompozīta paneļus.
Ja jūsu ekokompozīta panelis kādreiz tiks bojāts, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs ar prieku sniegsim ekskluzīvas atlaides aizvietojošam produktam mūsu lojālajiem klientiem.
Nevarēja ielādēt saņemšanas pieejamību
Saņemšana pieejama plkst US Factory
Parasti gatavs 2-4 dienu laikāLabi sader ar
Katrs pasūtījums tiek izgatavots pēc pasūtījuma mūsu darbnīcā. Mēs roku darbs izgatavojam un nosūtām jūsu kasti pēc iespējas ātrāk, vienmēr cenšoties nosūtīt 3–4 dienu laikā, pat ņemot vērā pasaules pieprasījumu.
Jautājumi vai īpašas vēlmes? Mūsu uzticamā komanda ir gatava palīdzēt gan pirms, gan pēc jūsu pirkuma. Vienkārši sazinieties ar mums!
Mēs izmantojam tikai augstākās kvalitātes materiālus un meistarību. Jūsu WLO produkts ir izstrādāts, lai izturētu laika pārbaudi katru dienu.
Lai kur jūs atrastos, mēs piegādāsim līdz jūsu durvīm. Un, ja neesat pilnībā apmierināts, mūsu preču atgriešanas process ir vienkāršs un caurspīdīgs.
Ja jums ir kādi jautājumi, mūsu komanda ir gatava jums palīdzēt. Mēs cenšamies atbildēt pēc iespējas ātrāk, parasti 12–24 stundu laikā darba dienās. Lūdzu, izvēlieties sadaļu, kas vislabāk atbilst jūsu jautājumam, lai saņemtu ātrāku un personalizētāku atbildi.
-
Informācija par piegādi
Uzziniet visu par mūsu piegādes procesu, piegādes laikiem, izsekošanu un pasaules mēroga pakalpojumiem.
Pārbaudiet šeit informāciju par pasūtījumu apstrādi, piegādi uz 56 valstīm, piegādes laika aplēsēm un ko darīt, ja jūsu pasūtījums ierodas bojāts. -
Sazinieties personīgai palīdzībai ar jūsu pasūtījumu, kontu vai jebkuru WLO pieredzi.
Mūsu uzticamā komanda ir gatava palīdzēt ar jebkuru problēmu, lielu vai mazu. Mēs lepojamies ar to, ka ātri un rūpīgi risinām jūsu jautājumus. -
Pārlūkojiet atbildes uz mūsu visbiežāk uzdotajiem jautājumiem.
No produkta detaļām un atgriešanas politikas līdz padomiem par kopšanu un montāžu, mūsu BUJ sadaļa ir izveidota, lai ietaupītu jūsu laiku. -
Vēl nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mums tieši!
Jebkurā citā jautājumā vienkārši nosūtiet mums ziņu. Mēs vienmēr priecājamies dzirdēt no jums, vai tā būtu atsauksme, sadarbības piedāvājumi vai kaut kas īpašs.
Biežāk uzdotie jautājumi
Lūdzu, izlasiet mūsu Biežāk uzdotie jautājumi lapu, lai uzzinātu vairāk.
Ko darīt, ja vēlos atgriezt vai apmainīt savu preci jebkura iemesla dēļ?
Mūsu preču atgriešanas un apmaiņas politika ir šāda:
- Atgriešana un apmaiņa ir iespējama ar atgriešanas maksu TIKAI neizmantotām, standarta precēm oriģinālā stāvoklī un iepakojumā.
- Nav bezmaksas atgriešanas vai apmaiņas precēm, kas ir saliktas, uzstādītas vai kuras nav iespējams pārpakot un pārdot kā jaunas.
- Ja ir ražošanas vai iepakojuma kļūda, ko esam izraisījuši mēs, nosūtīsim nomaiņu bez maksas, taču šādos gadījumos atgriešana vai naudas atmaksāšana netiek pieņemta.
- Ja vēlaties atgriezt preci kādu citu iemeslu dēļ, nevis mūsu kļūdas dēļ, jums jāsedz visi atgriešanas sūtīšanas izdevumi. Starptautiskā atgriešanas sūtīšana parasti maksā par 30–40% vairāk nekā sākotnējā piegādes maksa.
- Naudas atmaksu vai atgriešanu pieņemam tikai tad, ja atgrieztā prece ir neizmantota, perfekta stāvoklī un to var pārdot tālāk.
- Atgriešana netiek pieņemta precēm, kas ir saliktas vai kuras nav iespējams pārdot tālāk.
Ko darīt, ja mana pasūtījuma prece ierodas bojāta?
Mūsu iepakojuma tehnoloģija ir atjaunināta un uzlabota maksimālai aizsardzībai. Kastes ir pastiprinātas, un katrs produkts ir nodrošināts ar papildu slāņiem un modernām malu aizsardzības tehnikām.
- Ja jūsu kaste ierodas bojāta, neuztraucieties! Atveriet kasti un pārbaudiet produktu iekšpusē.
- Ja produkts pats ir bojāts, uzņemiet skaidras fotogrāfijas ar bojāto vietu un iepakojumu.
- Nosūtiet mums fotogrāfijas uz e-pastu support@wlostore.com.
- Ja produkts vai kāda tā daļa ir bojāta, mēs nosūtīsim jums rezerves daļu vai, pēc mūsu ieskatiem, jaunu vienību bez maksas.
- Mēs nepieņemam preču atgriešanu sakarā ar piegādes bojājumiem. Tā vietā mēs bez maksas aizvietojam nepieciešamās daļas.
- Ja jūsu pasūtījums tiek nozagts pēc piegādes (piemēram, noņemts no jūsu durvju priekštelpas), diemžēl mēs nevaram uzņemties atbildību vai sniegt kompensāciju. Lūdzu, sekojiet līdzi sūtījumam un nodrošiniet drošu piegādi.
Ko darīt, ja man ir īpaša pieprasījuma vai nepieciešams pielāgots produkts?
Mēs novērtējam jūsu interesi par pielāgošanu; tomēr mēs nevaram pieņemt pieprasījumus par pielāgotiem izmēriem, dimensijām vai pilnībā pielāgotām dizaina izmaiņām.
Tā kā mūsu ražošanas process ir ļoti sistemātisks, jebkādas izmaiņas paneļu izmēros, savienojumos vai konstrukcijas elementos prasa plašu atkārtotu testēšanu, inženieriju un sertifikāciju. Katrs produkts ir izstrādāts un sabalansēts optimālai drošībai, funkcionalitātei un izturībai. Pat nelielas izmaiņas var izjaukt šo līdzsvaru un nav iespējamas mūsu sertificētajā ražošanas procesā.
Tāpēc mēs nepieņemam pieprasījumus par pilnībā pielāgotiem dizainiem vai izmēriem. Mēs esam apņēmušies piedāvāt tikai rūpīgi testētus, sertificētus un dokumentētus produktus, lai nodrošinātu jūsu mājdzīvnieka drošību un kvalitāti, ko sagaidāt no WLO.
Ja jums ir jautājumi par mūsu pieejamajām iespējām vai nepieciešama palīdzība pareizā produkta izvēlē, mūsu komanda labprāt jums palīdzēs!
Vai jūsu produktiem ir garantija?
Mēs pilnībā atbalstām jūs jebkādu ražošanas defektu, trūkstošu detaļu vai problēmu gadījumā pirmreizējās montāžas un uzstādīšanas laikā.
- Kad produkts ir pilnībā salikts un uzstādīts jūsu mājās, mūsu garantija beidzas.
- Bojājumi vai nolietojums, ko izraisījusi mājdzīvnieku lietošana, košana, skrāpēšana, nepareiza tīrīšana, nepareiza lietošana vai negadījumi, netiek segti.
- Ja pēc uzstādīšanas jums nepieciešamas rezerves daļas, sazinieties ar mums — mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu par saprātīgu maksu.
Uz kurām vietām jūs piegādājat?
Pašlaik mēs piegādājam uz 56 valstīm, kur mūsu produkti ir aizsargāti ar dizaina un lietderības patentiem. Ja jūsu valsts neparādās kā opcija norēķinu laikā, diemžēl šobrīd mēs nevaram piegādāt uz jūsu atrašanās vietu. Lūdzu, pārbaudiet mūsu norēķinu lapu, lai apstiprinātu piegādes pieejamību jūsu valstī.
