Atmaksas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 23. jūlijā

Kontakta informācija

Vispārīgā politika

Mēs vēlamies, lai Jūs būtu 100% apmierināts ar savu pirkumu no WLO Corp. Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atgriešanas, apmaiņas un naudas atmaksas politiku zemāk, kas izstrādāta, lai sniegtu skaidras vadlīnijas un aizsargātu gan mūsu klientus, gan mūsu uzņēmumu saskaņā ar ASV un starptautiskajiem likumiem.

  • Atgriešana un apmaiņa tiek pieņemtas 30 dienu laikā pēc piegādes.
  • Preces jābūt neizmantotām, oriģinālajā iepakojumā un pārdošanai piemērotā stāvoklī.
  • Pirkuma apliecinājums (pasūtījuma numurs vai rēķins) ir nepieciešams visām preču atgriešanām/apmaiņām.
  • Gadījumā, ja ir bojātas, defektīvas vai trūkstošas detaļas, mūsu pirmā rīcība vienmēr būs nosūtīt aizvietojošās detaļas bez maksas vai novērst radušos problēmu.
  • Pilna atmaksāšana var tikt piešķirta tikai ar uzņēmuma apstiprinājumu, ja problēmu nav iespējams atrisināt ar nomaiņu vai remontu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka beznosacījuma preču atgriešana netiek piedāvāta, jo mūsu politika prioritizē problēmu risināšanu, cik vien iespējams, ievērojot ASV un starptautiskos patērētāju aizsardzības likumus.
  • Klients ir atbildīgs par visām atgriešanas sūtīšanas izmaksām, izņemot gadījumus, ja produkts ir bojāts, defekts vai kļūda ir mūsu pusē.
  • Atmaksas tiek apstrādātas 5–7 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci (ja atgriešana ir apstiprināta).

 

Izņēmumi un preces, kuras nav iespējams atgriezt

  • Pielāgoti, personalizēti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti (ieskaitot krāsas, izmēra vai konfigurācijas izmaiņas) ir galīgā pārdošana un tos nevar atgriezt vai apmainīt, izņemot gadījumus, ja prece ir bojāta vai defektīva saņemšanas brīdī.

  • Bezmaksas dāvanas, reklāmas preces un bonusa vāki/piederumi iekļauts jūsu pasūtījumā, to nevar atgriezt vai apmainīt, izņemot gadījumus, ja tas ir bojāts vai defekts.

  • Atgrieztie produkti, kas ir lietoti, bojāti vai nepilnīgi, netiks pieņemti.

Atgriešanas un atmaksas process

  1. Sazinieties ar mums pie support@wlostore.com ar jūsu pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, skaidras fotogrāfijas.

  2. Gaidiet apstiprinājumu un atgriešanas norādījumus no mūsu atbalsta komandas.

  3. Nosūtiet preci atpakaļ 7 dienu laikā pēc apstiprināšanas (tiks norādīta atgriešanas adrese).

  4. Saņemot un pārbaudot, tiks veikta atmaksāšana vai aizvietošana saskaņā ar šo politiku.

Īpašie gadījumi un biežāk uzdotie jautājumi

1. Es saņēmu bojātu vai defektu preci.

  • Lūdzu, informējiet mūs 72 stundu laikā pēc piegādes, iekļaujot fotogrāfijas un jūsu pasūtījuma numuru.

  • Mēs nodrošināsim bezmaksas nomaiņu vai pilnu atmaksu pēc apstiprinājuma saņemšanas.

  • Preces, kas bojātas nepareizas lietošanas vai nepareizas apstrādes dēļ, nav tiesīgas uz bezmaksas nomaiņu.

2. Manā pasūtījumā trūkst preces vai ir iekļauta nepareiza prece.

  • Sazinieties ar mums 72 stundu laikā pēc piegādes.

  • Trūkstošie priekšmeti tiks nosūtīti bez maksas. Nepareizie priekšmeti jāatgriež, izmantojot iepriekš apmaksātu etiķeti, lai veiktu labojumus.

3. Es kļūdas pēc pasūtīju nepareizu izmēru/krāsu/variantu.

  • Atgriešanai vai apmaiņai piemērots, ja produkts nav lietots un atrodas oriģinālajā iepakojumā, 30 dienu laikā.

  • Klients sedz piegādes izmaksas par preces atgriešanu/apmaiņu.

  • Atmaksas tiek veiktas pēc pārbaudes.

4. Pasūtījuma/personalizēti izstrādājumi nav atgriežami vai atmaksājami.

  • Visi šādi pasūtījumi ir galīgi, izņemot gadījumus, kad ir ražošanas defekts.

5. Bezmaksas/piedāvātie bonusa priekšmeti (piemēram, pārvalki/spilveni).

  • Prece nav atgriežama vai apmaināma, ja vien tā nav bojāta ierašanās brīdī.

6. Pazudis vai kavēts sūtījums pārvadāšanas laikā.

  • Ja pakas nav saņemtas (nav atzīmēts kā piegādāts), mēs veiksim izmeklēšanu un pēc mūsu ieskatiem varam to aizstāt vai atmaksāt naudu.

  • Ja prece ir atzīmēta kā piegādāta, bet nav saņemta, klientam jāiesniedz prasība pie pārvadātāja.

7. Muitas nodevas, nodokļi un starptautiskā piegāde.

  • Visi muitas nodokļi, nodokļi un muitas formalitāšu maksas ir pilnībā klienta atbildība.

  • Noraidot muitas nodevu samaksu vai atteikties no preces, var rasties atteikums atmaksāt naudu un iespējamās tiesvedības par WLO Corp. radītajiem zaudējumiem.

8. Pārvadātāja vai muitas kavējumi.

  • Paredzamie piegādes laiki nav garantēti. Kavējumi, kas nav mūsu kontrolē, nepamato klientam tiesības uz atmaksu.

9. Atgriešanas/atmaksas pieprasījumi, kas neatbilst politikai.

  • Atgriešana ārpus 30 dienu termiņa, lietotiem/bojātiem priekšmetiem vai bez oriģinālās iepakojuma tiks noraidīta un atgriezta uz klienta rēķina.

10. Pasūtījuma izmaiņas/atcelšana.

  • Pasūtījumus drīkst mainīt vai atcelt tikai 2 stundu laikā pēc pirkuma veikšanas, ja tie vēl nav nosūtīti.

11. Aksesuāriem/pārvalkiem nav norādīta krāsa vai opcija.

  • Ja norādīsit krāsu/izvēli norēķinu laikā, mēs pēc noklusējuma nosūtīsim jūsu galvenajam priekšmetam atbilstošo krāsu vai vispopulārāko pieejamo krāsu.

  • Nenorādot krāsu/izvēli, Jums nav tiesību uz bezmaksas apmaiņu/atgriešanu.

12. Dažādi pieprasījumi.

  • Jebkura cita situācija, kas šeit nav apskatīta, tiks risināta saskaņā ar mūsu vispārējo politiku un pēc mūsu ieskatiem.

Svarīgi juridiskie paziņojumi

1. Satura iesniegšana un izmantošanas tiesības

Iesniedzot jebkādu saturu (ieskaitot fotogrāfijas, video, atsauksmes, liecības) WLO Corp., Jūs piešķirat WLO Corp. pastāvīgu, neatgriezenisku, vispasaules, bezatlīdzības licenci izmantot, rādīt, reproducēt, modificēt un publicēt šo saturu mārketinga, reklāmas vai komerciālos nolūkos, tostarp, bet ne tikai, tīmekļa vietnē, sociālajos medijos un reklāmās, saskaņā ar ASV autortiesību likumiem un starptautiskajiem noteikumiem. Ja nepiekrītat, lūdzu, rakstiski informējiet mūs pirms satura iesniegšanas.

2. Bezmaksas atgriešana un klienta kļūda

Mēs paturam tiesības uz aizliegt bezmaksas preču atgriešanu vai apmaiņu gadījumos, kad kļūda ir klienta pusē (piemēram, nepareizs pasūtījums, instrukciju neievērošana, detaļu nenorādīšana utt.). Jebkura šāda preču atgriešana, ja tā tiek pieņemta, notiks uz klienta rēķina un pēc mūsu ieskatiem.

3. Globālā muitas, nodevu un juridiskā atbildība

Visām starptautiskajām sūtījumiem klients ir atbildīgs par visām muitas nodevām, nodokļiem, importa maksām un vietējo likumu ievērošanu. Jebkāda rīcība (piemēram, muitas nodevu nemaksāšana, preču iznīcināšana, maksājumu atcelšana), kas rada finansiālus zaudējumus WLO Corp., var novest pie tiesvedības Amerikas Savienotajās Valstīs vai attiecīgajā valstī.

4. Politikas grozījumi

WLO Corp. patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt vai grozīt šos noteikumus, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamajiem likumiem un aizsargātu mūsu uzņēmumu un klientus.

Sazinieties ar mums

Ja Jums ir jautājumi par mūsu politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz support@wlostore.com vai pa pastu uz:

WLO Corp.
109 E 11th Ave
Lexington, NC 27292
Amerikas Savienotās Valstis