모든 고양이 제품용 쿠션 및 커버
WLO에서는 제품이 수년간 지속되며 항상 새것처럼 느껴져야 한다고 믿습니다. 그래서 쿠션, 경첩, 잠금장치, 아크릴 패널 및 기타 필수 하드웨어와 같이 가장 많이 마모되는 부품에 대한 교체 부품을 제공합니다. 제품이 이사 중에 손상되었거나 반려견이 조금 더 애정을 표현했더라도, 새 침대나 가구를 통째로 구매할 필요가 없습니다.
저희의 종합적인 예비 부품 지원은 비용을 절감하고 좋아하는 WLO 제품을 완벽한 상태로 유지하는 데 도움을 드립니다.
참고: 저희는 에코 컴포지트 패널 조각을 개별 예비 부품으로 제공하지 않습니다. 에코 컴포지트 패널에서 단일 조각을 절단하는 것은 과도한 재료 낭비를 초래하며 각 부품마다 맞춤 제작이 필요해 저희의 지속 가능성 목표와 맞지 않습니다. 이러한 이유로, 에코 컴포지트 패널을 교체해야 하는 재구매 고객에게만 신제품에 대한 특별 할인을 제공할 수 있습니다.
에코 컴포지트 패널이 손상된 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 충성 고객님께 교체 제품에 대한 독점 할인을 기꺼이 제공해 드립니다.
수령 가능 여부를 로드할 수 없습니다.
픽업 가능 장소: US Factory
일반적으로 2~4일 후 준비 완료잘 어울림
모든 주문은 저희 작업장에서 주문 제작됩니다. 저희는 손수 제작하여 가능한 한 빠르게 배송하며, 전 세계적인 수요에도 불구하고 항상 3~4일 이내에 발송하는 것을 목표로 하고 있습니다.
질문이나 특별 요청이 있으신가요? 저희 전담 팀이 구매 전후로 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 언제든지 연락해 주세요!
우리는 최고 품질의 재료와 장인 정신만을 사용합니다. 귀하의 WLO 제품은 매일매일 시간이 지나도 변함없이 견딜 수 있도록 설계되었습니다.
어디에 계시든, 저희가 문 앞까지 배송해 드립니다. 그리고 완전히 만족하지 못하셨다면, 저희의 반품 절차는 쉽고 투명합니다.
궁금한 점이 있으시면 저희 팀이 도와드리겠습니다. 보통 평일 기준 12~24시간 이내에 최대한 빠르게 답변드리도록 노력하고 있습니다. 보다 빠르고 맞춤화된 답변을 위해 질문에 가장 적합한 섹션을 선택해 주세요.
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배송 정보
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저희 전담 팀은 크고 작은 모든 문제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 고객님의 문제를 신속하고 철저하게 해결하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. -
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제품 세부 정보와 반품 정책부터 관리 및 조립 팁까지, 저희 FAQ 섹션은 시간을 절약할 수 있도록 설계되었습니다. -
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다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 메시지를 보내주세요. 피드백, 파트너십 요청, 또는 특별한 요청 등 무엇이든 여러분의 소식을 듣는 것을 항상 기쁘게 생각합니다.
자주 묻는 질문
자세한 내용을 알아보시려면 자주 묻는 질문(FAQs) 페이지를 읽어주세요.
만약 어떤 이유로든 제품을 반품하거나 교환하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?
당사의 반품 및 교환 정책은 다음과 같습니다:
- 미사용 상태이며 원래 상태와 포장된 표준 제품에 한해 반품 및 교환이 가능하며, 반품 비용은 고객 부담입니다.
- 조립되었거나 설치되었거나 재포장 및 재판매가 불가능한 제품에 대해서는 무료 반품 또는 교환이 불가합니다.
- 당사 과실로 인한 제조 또는 포장 오류가 있을 경우, 교환품을 무상으로 발송해 드리나, 이 경우 반품이나 환불은 받지 않습니다.
- 당사 과실이 아닌 사유로 제품을 반품하고자 할 경우, 모든 반품 배송비는 고객 부담이며, 국제 반품 배송비는 일반적으로 최초 배송비보다 30~40% 더 비쌉니다.
- 반품된 제품이 미사용 상태이고 완벽한 상태이며 재판매가 가능한 경우에만 환불 또는 반품이 가능합니다.
- 조립되었거나 재판매가 불가능한 제품은 반품이 불가합니다.
내 주문이 손상되어 도착하면 어떻게 하나요?
최대 보호를 위해 포장 기술이 업데이트되고 개선되었습니다. 박스는 강화되었으며 모든 제품은 추가 층과 최신 모서리 보호 기술로 안전하게 포장됩니다.
- 박스가 손상된 상태로 도착해도, 당황하지 마세요! 박스를 열어 내부 제품을 확인하세요.
- 제품 자체에 손상이 있을 경우, 손상 부위와 포장 상태를 선명한 사진으로 촬영하세요.
- 사진을 support@wlostore.com으로 이메일로 보내주세요.
- 제품 또는 부품에 손상이 있을 경우, 무상으로 교체 부품 또는 당사 재량에 따라 새 제품을 보내드립니다.
- 배송 중 손상으로 인한 반품은 받지 않습니다. 대신 필요한 부품을 무상으로 교체해 드립니다.
- 배송 후 주문이 도난당한 경우(예: 현관 앞에서 도난), 안타깝게도 당사는 책임을 지거나 보상을 제공하지 않습니다. 배송 추적을 통해 안전한 수령을 확인해 주세요.
특별한 요청이 있거나 맞춤형 제품이 필요한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
맞춤 제작에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 다만, 맞춤 사이즈, 치수 또는 완전 맞춤형 디자인 변경 요청은 받지 않고 있습니다.
저희 생산 공정은 매우 체계적이기 때문에, 패널 크기, 조인트 또는 구조 요소의 변경은 광범위한 재검사, 엔지니어링 및 인증이 필요합니다. 각 제품은 최적의 안전성, 기능성 및 내구성을 위해 설계되고 균형을 맞추고 있습니다. 사소한 변경도 이 균형을 깨뜨릴 수 있어 인증된 제조 공정 내에서는 불가능합니다.
이러한 이유로 완전 맞춤형 디자인이나 치수 요청은 받지 않습니다. 저희는 반려동물의 안전과 WLO에서 기대하시는 품질을 보장하기 위해 철저히 테스트되고 인증된 문서화된 제품만을 제공하는 데 전념하고 있습니다.
저희가 제공하는 옵션에 대해 궁금한 점이 있거나 적합한 제품 선택에 도움이 필요하시면 언제든지 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다!
귀하의 제품은 보증 대상입니까?
저희는 초기 조립 및 설치 중 발생하는 제조 결함, 부품 누락 또는 문제에 대해 전적으로 지원합니다.
- 제품이 완전히 조립되어 귀하의 집에 설치된 후에는 보증이 종료됩니다.
- 반려동물 사용, 씹기, 긁기, 부적절한 청소, 오용 또는 사고로 인한 손상이나 마모는 보증 대상이 아닙니다.
- 설치 후 교체 부품이 필요하시면 저희에게 연락해 주세요—합리적인 비용으로 최선을 다해 도와드리겠습니다.
어디로 배송하시나요?
현재 저희는 디자인 및 실용신안 특허로 보호되는 56개국에 배송하고 있습니다. 결제 시 국가 옵션에 귀하의 국가가 표시되지 않는 경우, 안타깝게도 현재 해당 지역으로는 배송이 불가능합니다. 귀하의 국가로 배송 가능 여부는 결제 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
