배송 정책

발효일: 2025년 7월 23일
WLO Corp.
// KR: "Website:" 웹사이트: wlostore.com
연락처: support@wlostore.com
주소: 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, United States

일반 배송 약관

저희는 관련 법규 및 운송업체 제한을 준수하여 전 세계로 배송합니다.
배송비, 예상 배송 시간, 이용 가능한 배송 방법은 결제 단계에서 확인할 수 있으며, 목적지에 따라 달라집니다.
별도의 안내가 없는 한 모든 주문은 영업일 기준 2–5일 내에 처리됩니다.
표시된 배송 기간은 추정치일 뿐이며, 당사는 당사 통제를 벗어난 요인(운송업체 지연, 통관, 불가항력 등)으로 인해 정확한 배송 날짜를 보장하지 않습니다.
주문이 운송업체에 인도되는 즉시 소유권 및 멸실 위험은 고객에게 이전됩니다.

관세, 세금 및 수입세

WLO Corp.는 아니 결제 시 관세, 수입세, VAT, GST 또는 유사한 비용을 계산하거나 징수하거나 선결제하지 않습니다.

모든 국제 주문에는 목적지 국가에서 부과하는 관세, 수입세, VAT/GST, 통관 수수료 또는 기타 비용이 적용될 수 있습니다. 이러한 수수료는 전적으로 고객의 책임입니다 그리고 결제 시 표시된 상품 가격 또는 배송비에 포함되지 않습니다.

국가별로 통관 정책과 수입 비용은 크게 다르며, WLO Corp.는 이러한 수수료를 통제할 수 없고 사전에 산정할 수도 없습니다.

배송이 미지급 관세, 세금, 부정확하거나 불완전한 배송 정보, 또는 통관 실패로 인해 지연되거나 반송, 유기, 거부되는 경우, 고객은 발생하는 모든 비용에 대해 전적으로 책임을 집니다(이에 국한되지 않고) 다음을 포함하여:

반품 배송비
` 보관 수수료
관세 벌칙
추가 운송사 요금

WLO Corp.는 세관 반송, 관세 또는 세금 미납, 또는 고객이 제공한 정보 오류로 인해 배송이 완료되지 못한 주문에 대해 환불을 제공하지 않습니다.

주문을 제출함으로써 고객은 목적지 국가의 수입 규정을 준수하고, 통관 관련 모든 비용에 대한 전적인 책임을 부담하는 것에 동의합니다.

잘못되었거나 불완전한 배송 주소

고객은 결제 시 배송 주소를 완전하고 정확하게 제공할 책임이 있습니다.
WLO Corp.는 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 발생하는 지연, 분실된 배송물, 또는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
주소 오류 또는 수취 거부로 인해 반송된 경우, 당사가 연락을 드립니다. 재발송 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

분실, 파손 또는 도난된 배송물

주문이 손상된 상태로 도착했거나 분실 또는 도난되었다고 판단되는 경우, 예상 배송일로부터 7일 이내에 다음으로 문의해 주십시오 support@wlostore.com.
요청을 처리하기 위해 사진, 경찰 보고서, 또는 배송 운송사에 대한 클레임을 요구할 수 있습니다.
배송업체에서 “delivered”로 표시한 패키지는 책임 관련 기준상 배송 완료로 간주됩니다. WLO Corp.는 배송 완료 이후 발생한 도난에 대해 책임을 지지 않습니다.
자연재해, 전쟁, 팬데믹 또는 기타 불가항력적 사유로 인한 배송 지연이나 분실된 배송물에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

수취 거부 또는 미수령 반송 물품

배송을 거부하시거나 세관 또는 현지 운송사에서 상품을 수령하지 않으실 경우, 모든 배송비, 반송비, 재배송비는 고객님 부담입니다.
수취되지 않은 패키지 또는 세관 반송으로 인해 발생하는 어떠한 분실이나 손상도 고객의 책임입니다.
WLO Corp.는 거절 또는 수령 거부로 인해 발생한 재정적 손실에 대해 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

분할 배송 및 이월 주문

드물게 주문이 여러 배송으로 분할될 수 있습니다. 분할 배송으로 인한 추가 배송비는 청구되지 않습니다.
상품이 이월 주문 상태인 경우, 예상 배송일을 알려드리거나 해당 상품의 취소 또는 대체 옵션을 제공해 드립니다.

국제 주문에 대한 특별 안내

국제 주문은 통관 절차로 인해 지연될 수 있습니다.
WLO Corp.는 국제 배송에 대한 배송 시간을 보장할 수 없습니다.
일부 상품은 운송업체 또는 수입 제한으로 인해 국제 배송 대상이 아닐 수 있습니다.

FAQ – 자주 묻는 배송 질문

1. 내 소포가 지연되면 어떻게 되나요?

저희는 적시 배송을 위해 최선을 다하고 있으나, 도착 날짜를 보장할 수는 없습니다. 운송사, 세관, 또는 불가항력적 사건으로 인한 지연은 당사의 통제를 벗어납니다. 배송 지연으로 인해 발생하는 간접 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2. 내 배송 조회에는 "배송 완료"로 표시되지만, 물품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

귀하의 패키지가 “배송 완료”로 표시되었으나 찾을 수 없는 경우, 이웃과 지역 우체국에 확인해 주시기 바랍니다. 운송업체가 배송 완료를 확인한 이후 발생한 도난 물품에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다. 추가 도움이 필요하시면 7일 이내 당사에 문의해 주십시오.

3. 관세 또는 수입세는 누가 부담하나요?

모든 관세, 세금 및 수입 수수료는 고객의 책임입니다. 이러한 비용의 지불을 거부할 경우 주문이 반송되거나 포기 처리될 수 있으며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문이 아직 발송되지 않았다면 즉시 문의해 주십시오. 패키지가 이미 발송된 경우 주소를 변경할 수 없습니다. 반송된 패키지에 대해서는 재발송 수수료가 부과될 수 있습니다.

5. 제가 수령을 거부하거나 택배를 찾아가지 않으면 어떻게 되나요?

귀하가 패키지의 거부 또는 포기로 인해 WLO Corp.에 발생한 모든 반품 배송, 보관, 및 손실에 대해 책임을 집니다. 당사는 상환 청구 또는 법적 조치를 취할 수 있습니다.

6. 제품이 파손된 상태로 도착하면 어떻게 되나요?

손상된 제품과 포장의 선명한 사진을 즉시 보내 주십시오. 운송사에 클레임 접수를 도와드리고 최선의 해결 방안을 검토하겠습니다.

7. 특정 운송사 지정이나 신속 배송을 요청할 수 있나요?

결제 시점에 이용 가능 여부에 따라 특정 배송 서비스를 요청하실 수 있습니다. 신속 배송 또는 특별 배송 서비스에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

8. 배송 중에 제 소포가 분실되면 어떻게 하나요?

배송 중 분실이 추적 정보로 확인된 경우(배송 완료 후가 아님), 당사에 연락해 주십시오. 당사는 운송사에 클레임을 접수하고 환불 정책에 따라 귀하의 문제 해결을 위해 조치하겠습니다.

9. 사서함(PO Box) 또는 APO/FPO 주소로도 배송하시나요?

미국 내 PO Box 및 APO/FPO 주소로 배송할 수 있습니다. 국제 주문의 경우, 배송 옵션이 제한될 수 있습니다.

10. 배송 정보에 실수가 있었던 경우 어떻게 해야 하나요?

즉시 문의해 주십시오. 주문이 아직 발송되지 않았다면 수정이 가능할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 반송되거나 분실된 경우 추가 배송비를 부담하셔야 할 수 있습니다.

국제 구매자를 위한 법적 고지

WLO Corp.는 모든 미국 수출법과 국제 배송 규정을 준수합니다.
당사 스토어에서 구매하시는 경우, 귀하의 국가의 수입법을 준수하고 모든 해당 관세 및 세금을 납부하는 데 동의하시는 것입니다.
WLO Corp.에 재정적 손실을 초래하는 선적물의 수령 거부 또는 처리 불이행 시 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

문의하기

모든 배송 관련 문의 또는 청구 사항은 다음으로 문의하십시오:
support@wlostore.com
WLO Corp., 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, USA