모든 제품용 하드웨어 세트

당사의 반품 및 교환 정책은 다음과 같습니다:

1. 미사용 상태이며 원래 상태와 포장된 표준 제품에 한해 반품 및 교환이 가능하며, 반품 비용은 고객 부담입니다.
2. 조립되었거나 설치되었거나 재포장 및 재판매가 불가능한 제품에 대해서는 무료 반품 또는 교환이 불가합니다.
3. 당사 과실로 인한 제조 또는 포장 오류가 있을 경우, 교환품을 무상으로 발송해 드리나, 이 경우 반품이나 환불은 받지 않습니다.
4. 당사 과실이 아닌 사유로 제품을 반품하고자 할 경우, 모든 반품 배송비는 고객 부담이며, 국제 반품 배송비는 일반적으로 최초 배송비보다 30~40% 더 비쌉니다.
5. 반품된 제품이 미사용 상태이고 완벽한 상태이며 재판매가 가능한 경우에만 환불 또는 반품이 가능합니다.
6. 조립되었거나 재판매가 불가능한 제품은 반품이 불가합니다.

최대 보호를 위해 포장 기술이 업데이트되고 개선되었습니다. 박스는 강화되었으며 모든 제품은 추가 층과 최신 모서리 보호 기술로 안전하게 포장됩니다.

• 박스가 손상된 상태로 도착해도, 당황하지 마세요! 박스를 열어 내부 제품을 확인하세요.
• 제품 자체에 손상이 있을 경우, 손상 부위와 포장 상태를 선명한 사진으로 촬영하세요.
• 사진을 support@wlostore.com으로 이메일로 보내주세요.
• 제품 또는 부품에 손상이 있을 경우, 무상으로 교체 부품 또는 당사 재량에 따라 새 제품을 보내드립니다.
• 배송 중 손상으로 인한 반품은 받지 않습니다. 대신 필요한 부품을 무상으로 교체해 드립니다.
• 배송 후 주문이 도난당한 경우(예: 현관 앞에서 도난), 안타깝게도 당사는 책임을 지거나 보상을 제공하지 않습니다. 배송 추적을 통해 안전한 수령을 확인해 주세요.

맞춤 제작에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 다만, 맞춤 사이즈, 치수 또는 완전 맞춤형 디자인 변경 요청은 받지 않고 있습니다.

저희 생산 공정은 매우 체계적이기 때문에, 패널 크기, 조인트 또는 구조 요소의 변경은 광범위한 재검사, 엔지니어링 및 인증이 필요합니다. 각 제품은 최적의 안전성, 기능성 및 내구성을 위해 설계되고 균형을 맞추고 있습니다. 사소한 변경도 이 균형을 깨뜨릴 수 있어 인증된 제조 공정 내에서는 불가능합니다.

이러한 이유로 완전 맞춤형 디자인이나 치수 요청은 받지 않습니다. 저희는 반려동물의 안전과 WLO에서 기대하시는 품질을 보장하기 위해 철저히 테스트되고 인증된 문서화된 제품만을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

저희가 제공하는 옵션에 대해 궁금한 점이 있거나 적합한 제품 선택에 도움이 필요하시면 언제든지 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다!

저희는 초기 조립 및 설치 중 발생하는 제조 결함, 부품 누락 또는 문제에 대해 전적으로 지원합니다.

• 제품이 완전히 조립되어 귀하의 집에 설치된 후에는 보증이 종료됩니다.
• 반려동물 사용, 씹기, 긁기, 부적절한 청소, 오용 또는 사고로 인한 손상이나 마모는 보증 대상이 아닙니다.
• 설치 후 교체 부품이 필요하시면 저희에게 연락해 주세요—합리적인 비용으로 최선을 다해 도와드리겠습니다.

현재 저희는 디자인 및 실용신안 특허로 보호되는 56개국에 배송하고 있습니다. 결제 시 국가 옵션에 귀하의 국가가 표시되지 않는 경우, 안타깝게도 현재 해당 지역으로는 배송이 불가능합니다. 귀하의 국가로 배송 가능 여부는 결제 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.