Customer Reviews

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H
HappyTails in GA
Easy cushion replacement

My two Shih Tzu love their WLO crate, especially the big cushion. One of them got sick in it, so while the cushion cover was easy enough to throw in the wash, it was time for a new cushion anyway. So I just ordered a new one and it was here in a few days.

We have been very happy with the crate and how easily we can get parts as needed.

L
Llinette gonzalez/

Excellent

J
Joy Smith

This grade is so adorable and we have had to replace the pad inside twice and they are always helpful and ship quickly and it is perfect!

A
Amy
Pueblo modern dog crate unsafe and unusable

First off, I think this crate is aesthetically beautiful. It took me about 2 hours to build by myself (instruction manual not the easiest to follow) and I purchased size 2. This is sad, because my dog actually chewed and/or clawed his way out through the big gaps at the top. I was shocked when I came home to find him out of the crate and glad he was safe. I emailed customer service about what happened with pictures attached and they told me for a price they could send me a replacement and some plexiglass to cover those gaps. However, I believe the plexiglass should have been included, maybe as optional installation, especially for the high price we pay. So I was not willing to pay more money for something that is already overpriced. The crate is now unsafe and unusable. I’m disappointed with the design and outcome of the Pueblo modern dog crate. There’s also no solid wood bottom floor surface, instead it’s more gaps. I wish I had known that before purchasing. Plus, it took almost a month to arrive at my house and when the box finally came it was beaten up. I’ve attached some pictures of the damage my dog did to escape and what all the pieces look like laid out. Notice only 1 solid wood piece for the top. Unfortunately, I cannot recommend the Pueblo modern dog crate. I want to return this crate, but I haven’t heard back from customer service yet.

L
Lizette Salazar
Replacement parts

All hardware needed for the crate

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