すべての製品用ハードウェアセット

当店の返品・交換ポリシーは以下の通りです：

1. 未使用で、標準的な商品のみ、元の状態および包装のままであれば、返品手数料のみで返品・交換が可能です。
2. 組み立て済み、設置済み、または再包装して新品として再販できない商品については、無料での返品・交換はできません。
3. 当店の製造または包装上のミスによる場合は、無償で交換品をお送りいたしますが、その場合の返品や返金はお受けしておりません。
4. 当店のミス以外の理由で返品をご希望の場合は、返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。国際返品送料は通常、元の送料より30～40％高くなります。
5. 返品・返金は、返品された商品が未使用で完璧な状態であり、再販可能な場合に限り承ります。
6. 組み立て済み、または再販不可能な商品の返品はお受けできません。

当社の梱包技術は最大限の保護を実現するために更新・改良されました。箱は強化され、すべての商品は追加の層と最新のエッジ保護技術でしっかりと固定されています。

• もし箱が破損して届いた場合は、慌てないでください！箱を開けて中の商品を確認してください。
• 商品自体に損傷がある場合は、損傷部分と梱包の鮮明な写真を撮影してください。
• 写真をsupport@wlostore.comまでメールでお送りください。
• 商品またはその一部に損傷がある場合は、交換部品または当社の判断で新品を無償でお送りいたします。
• 配送中の破損による返品はお受けできません。代わりに必要な部品を無償で交換いたします。
• 配送後に注文品が盗難にあった場合（例：玄関先からの持ち去りなど）、残念ながら当社は責任を負わず、補償もいたしかねます。配送状況を追跡し、安全な受け取りをお願いいたします。

カスタマイズにご関心をお寄せいただきありがとうございます。しかしながら、カスタムサイズ、寸法、または完全なカスタムデザインの変更のご依頼はお受けできません。

当社の製造プロセスは非常に体系的であるため、パネルのサイズ、接合部、構造要素の変更には広範な再試験、エンジニアリング、および認証が必要です。各製品は安全性、機能性、耐久性の最適化のために設計・バランス調整されています。わずかな変更でもこのバランスを崩す可能性があり、認証済みの製造プロセス内では実現不可能です。

このため、完全なカスタムデザインや寸法のご依頼はお受けできません。WLOでは、ペットの安全とお客様が期待される品質を確保するため、徹底的に試験・認証・文書化された製品のみを提供することに努めております。

ご利用可能なオプションについてご質問がある場合や、適切な製品の選択にお困りの場合は、当社チームが喜んでサポートいたします！

製造上の欠陥、部品の不足、または初期の組み立ておよび設置時の問題については、全面的にサポートいたします。

• 製品が完全に組み立てられ、ご自宅に設置された時点で、保証は終了します。
• ペットの使用による損傷や摩耗、噛みつき、引っかき、誤った清掃、誤使用、または事故による損害は保証対象外です。
• 設置後に交換部品が必要な場合はご連絡ください。合理的な料金でできる限り対応いたします。

現在、当社の製品は意匠権および実用新案権で保護されている56か国に発送しています。ご注文手続きの際にお住まいの国が選択肢に表示されない場合、残念ながら現時点ではその地域への発送はできません。発送可能かどうかは、チェックアウトページでご確認ください。