配送ポリシー

有効日： 2025年7月23日
WLO株式会社
ウェブサイト： wlostore.com
お問い合わせ： support@wlostore.com
住所： 109 E 11th Ave, レキシントン, NC 27292, アメリカ合衆国

一般配送条件

私たちは、適用される法律および運送業者の制限に従い、世界中に発送いたします。
配送手数料、推定配達時間、および利用可能な配送方法は、チェックアウト時に表示され、配送先によって異なります。
すべてのご注文は、特に記載がない限り、2～5営業日以内に処理されます。
発送時間はあくまで目安であり、運送業者の遅延、通関手続き、不可抗力など当社の管理を超える要因により、正確な配達日を保証するものではありません。
タイトルおよび損失のリスクは、注文が運送業者に引き渡された時点で顧客に移転します。

関税、税金、および輸入税

現在、チェックアウト時にすべての輸入関税、VAT/GST、および税金を自動的に計算・徴収していますので、チェックアウト時のご注文合計金額がそのままお支払い金額となります。98%以上の場合で追加料金の心配はありません。
正確に配送先住所と情報を入力すると、あなたは not 配達時に追加の関税、税金、または輸入手数料が請求されることはありません。すべては事前に処理されています。
しかし、WLO社は、誤ったまたは不完全な配送情報、住所の誤り、その他の顧客側のミスによる追加費用について一切責任を負いません。 もしこのような問題が追加料金、手数料、または配達失敗を引き起こした場合、これらの費用はお客様のご負担となります。
当店では、チェックアウト時に表示される価格以外に、商品や送料に追加料金を一切含めておりません。
関税の支払いを拒否したり、誤った情報を提供したり、荷物の通関手続きを行わずにWLO Corp.が損失、返送費用、または保管費用を被った場合、当社は返金請求および／または法的措置を取る権利を留保します。

不正確または不完全な配送先住所

お客様は、チェックアウト時に完全かつ正確な配送先住所を提供する責任があります。
WLO社は、不正確または不完全な住所によって生じた遅延、紛失した荷物、または追加費用について責任を負いません。
住所の誤りや受取拒否により荷物が当店に返送された場合は、ご連絡いたします。再発送には追加の送料がかかる場合があります。

紛失、破損、または盗難にあった荷物

もしご注文の商品が破損して届いた場合、または紛失や盗難の可能性がある場合は、予定配達日から7日以内に当店までご連絡ください。 support@wlostore.com.
ご依頼の処理には、写真、警察の報告書、または配送業者への請求が必要となる場合があります。
運送業者によって「配達済み」とマークされた荷物は、責任の観点から配達済みとみなされます。WLO社は配達後の盗難について責任を負いません。
天災、戦争、パンデミック、その他の不可抗力事象による配送遅延や紛失した荷物については、当社は責任を負いかねます。

拒否されたまたは受取拒否の荷物

配達を拒否した場合、または税関や現地の配送業者から荷物を受け取らなかった場合、すべての送料、返送費用、および再配達費用はお客様のご負担となります。
未請求の荷物や税関での拒否による損失や損害は、お客様の責任となります。
WLO社は、拒否または不受理によって生じた金銭的損失に対して法的措置を講じる権利を留保します。

分割配送とバックオーダー

まれに、ご注文を複数の配送に分ける場合がございます。分割配送の場合でも、追加の送料はかかりません。
商品がバックオーダーの場合、発送予定日をお知らせするか、キャンセルまたは代替品の選択肢をご提供いたします。

国際注文に関する特別注意事項

国際注文は通関手続きのため遅れる場合があります。
WLO社は国際配送の配達時間を保証できません。
一部の商品は、運送業者や輸入制限により国際配送の対象外となる場合があります。

FAQ – よくある配送に関する質問

1. 私の荷物が遅れた場合はどうなりますか？

私たちは迅速な配送を心がけておりますが、到着日を保証することはできません。運送業者、税関、または不可抗力による遅延は当社の管理外です。配送遅延による間接的な損失については責任を負いかねます。

2. 配送状況は「配達済み」となっていますが、荷物を受け取っていません。どうすればいいですか？

お荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず見つからない場合は、近隣の方や最寄りの郵便局にご確認ください。配送業者によって配達が確認された後の盗難については、当社は責任を負いかねます。さらにサポートが必要な場合は、7日以内にご連絡ください。

3. 関税や輸入税は誰が支払いますか？

すべての関税、税金、および輸入手数料はお客様のご負担となります。これらの料金のお支払いを拒否された場合、ご注文の返品または放棄となる可能性があり、追加費用が発生する場合があります。

4. 注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合は、直ちにご連絡ください。すでに発送済みの場合は、住所の変更はできません。返品された荷物の再発送には料金がかかる場合があります。

5. 荷物の受け取りを拒否したり、受け取らなかった場合はどうなりますか？

返品の送料、保管費用、およびWLO社が荷物の拒否または放棄により被った損失については、すべてお客様のご負担となります。弊社は返金請求や法的措置を取る場合があります。

6. 商品が破損して届いた場合はどうなりますか？

破損した商品と梱包の鮮明な写真を添えて、すぐにご連絡ください。運送業者へのクレーム手続きのサポートを行い、最適な解決策を検討いたします。

7. 特定の配送業者や速達配送を指定できますか？

チェックアウト時に、利用可能な場合に限り、特定の配送サービスをリクエストできます。迅速配送や特別配送サービスには追加料金がかかる場合があります。

8. 輸送中に荷物が紛失した場合はどうなりますか？

配送中の紛失が追跡情報で確認された場合（配達後ではありません）、お問い合わせください。運送業者にクレームを提出し、返金ポリシーに従って問題の解決に努めます。

9. 郵便私書箱（PO Box）やAPO/FPO住所への発送は行っていますか？

米国内のPOボックスおよびAPO/FPO住所への発送が可能です。国際注文の場合、配送オプションが制限されることがあります。

10. 配送情報に誤りがあった場合はどうすればよいですか？

すぐにお問い合わせください。ご注文がまだ発送されていない場合は、訂正できる可能性があります。そうでない場合、荷物が返送されたり紛失した場合には、追加の送料をご負担いただくことがあります。

国際購入者向け法的通知

WLO Corp.は、すべての米国輸出法および国際配送規則を遵守しています。
当店でご購入いただくことで、お客様はご自身の国の輸入法を遵守し、すべての適用される関税および税金を支払うことに同意したものとみなされます。
出荷物の受け取りまたは引き取りを怠り、WLO社に財務的損失を与えた場合、法的措置が取られることがあります。

お問い合わせ

すべての配送に関するお問い合わせやクレームは、以下までご連絡ください：
support@wlostore.com
WLO株式会社、109 E 11th Ave、レキシントン、NC 27292、アメリカ合衆国