すべての商品用アクリルセット
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$49.00

WLOでは、お客様の製品が何年も長持ちし、常に新品のような感触であるべきだと考えています。だからこそ、クッション、ヒンジ、ロック、アクリルパネル、その他の重要なハードウェアなど、最も摩耗しやすい部品の交換パーツを提供しています。引っ越し中に製品が損傷した場合や、ペットが少し愛情を注いでしまった場合でも、新しいベッドや家具を丸ごと買い替える必要はありません。

当社の充実したスペアパーツサポートにより、コストを節約し、お気に入りのWLO製品を完璧な状態に保つことができます。

ご注意：エココンポジットパネルの単品パーツは提供しておりません。エココンポジットパネルから単一の部品を切り出すと、過剰な材料廃棄が発生し、各部品ごとにカスタム生産が必要となるため、当社の持続可能性の目標に合致しません。このため、エココンポジットパネルの交換が必要なリピーターのお客様には、新製品の特別割引のみを提供しております。

エココンポジットパネルが損傷した場合は、ぜひご連絡ください。忠実なお客様には交換製品の特別割引をご提供いたします。

US Factoryで受け取り可能です。

通常2〜4日で準備が完了します

よく合います

すべてのご注文は当工房で受注生産しています。私たちは手作業でクレートを製作し、できるだけ早く発送いたします。世界中からのご注文があっても、常に3〜4日以内の発送を目指しています。

ご質問や特別なご要望はございますか？ご購入前後を問わず、専任チームがサポートいたします。お気軽にお問い合わせください！

私たちは最高品質の素材と職人技のみを使用しています。あなたのWLO製品は、毎日長く使い続けられるように設計されています。

どこにいても、ご自宅までお届けします。もしご満足いただけない場合でも、返品手続きは簡単で透明です。

Customer Reviews

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H
HappyTails in GA
Easy cushion replacement

My two Shih Tzu love their WLO crate, especially the big cushion. One of them got sick in it, so while the cushion cover was easy enough to throw in the wash, it was time for a new cushion anyway. So I just ordered a new one and it was here in a few days.

We have been very happy with the crate and how easily we can get parts as needed.

L
Llinette gonzalez/

Excellent

J
Joy Smith

This grade is so adorable and we have had to replace the pad inside twice and they are always helpful and ship quickly and it is perfect!

A
Amy
Pueblo modern dog crate unsafe and unusable

First off, I think this crate is aesthetically beautiful. It took me about 2 hours to build by myself (instruction manual not the easiest to follow) and I purchased size 2. This is sad, because my dog actually chewed and/or clawed his way out through the big gaps at the top. I was shocked when I came home to find him out of the crate and glad he was safe. I emailed customer service about what happened with pictures attached and they told me for a price they could send me a replacement and some plexiglass to cover those gaps. However, I believe the plexiglass should have been included, maybe as optional installation, especially for the high price we pay. So I was not willing to pay more money for something that is already overpriced. The crate is now unsafe and unusable. I’m disappointed with the design and outcome of the Pueblo modern dog crate. There’s also no solid wood bottom floor surface, instead it’s more gaps. I wish I had known that before purchasing. Plus, it took almost a month to arrive at my house and when the box finally came it was beaten up. I’ve attached some pictures of the damage my dog did to escape and what all the pieces look like laid out. Notice only 1 solid wood piece for the top. Unfortunately, I cannot recommend the Pueblo modern dog crate. I want to return this crate, but I haven’t heard back from customer service yet.

User picture User picture User picture User picture
L
Lizette Salazar
Replacement parts

All hardware needed for the crate

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よくある質問

詳細については、よくある質問（FAQ）のページをご覧ください。

もし何らかの理由で商品を返品または交換したい場合はどうすればよいですか？

当店の返品・交換ポリシーは以下の通りです：

  1. 未使用で、標準的な商品のみ、元の状態および包装のままであれば、返品手数料のみで返品・交換が可能です。
  2. 組み立て済み、設置済み、または再包装して新品として再販できない商品については、無料での返品・交換はできません。
  3. 当店の製造または包装上のミスによる場合は、無償で交換品をお送りいたしますが、その場合の返品や返金はお受けしておりません。
  4. 当店のミス以外の理由で返品をご希望の場合は、返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。国際返品送料は通常、元の送料より30～40％高くなります。
  5. 返品・返金は、返品された商品が未使用で完璧な状態であり、再販可能な場合に限り承ります。
  6. 組み立て済み、または再販不可能な商品の返品はお受けできません。
注文が破損して届いた場合はどうすればよいですか？

当社の梱包技術は最大限の保護を実現するために更新・改良されました。箱は強化され、すべての商品は追加の層と最新のエッジ保護技術でしっかりと固定されています。

  • もし箱が破損して届いた場合は、慌てないでください！箱を開けて中の商品を確認してください。
  • 商品自体に損傷がある場合は、損傷部分と梱包の鮮明な写真を撮影してください。
  • 写真をsupport@wlostore.comまでメールでお送りください。
  • 商品またはその一部に損傷がある場合は、交換部品または当社の判断で新品を無償でお送りいたします。
  • 配送中の破損による返品はお受けできません。代わりに必要な部品を無償で交換いたします。
  • 配送後に注文品が盗難にあった場合（例：玄関先からの持ち去りなど）、残念ながら当社は責任を負わず、補償もいたしかねます。配送状況を追跡し、安全な受け取りをお願いいたします。
もし特別なご要望やカスタマイズされた商品が必要な場合はどうすればよいですか？

カスタマイズにご関心をお寄せいただきありがとうございます。しかしながら、カスタムサイズ、寸法、または完全なカスタムデザインの変更のご依頼はお受けできません。

当社の製造プロセスは非常に体系的であるため、パネルのサイズ、接合部、構造要素の変更には広範な再試験、エンジニアリング、および認証が必要です。各製品は安全性、機能性、耐久性の最適化のために設計・バランス調整されています。わずかな変更でもこのバランスを崩す可能性があり、認証済みの製造プロセス内では実現不可能です。

このため、完全なカスタムデザインや寸法のご依頼はお受けできません。WLOでは、ペットの安全とお客様が期待される品質を確保するため、徹底的に試験・認証・文書化された製品のみを提供することに努めております。

ご利用可能なオプションについてご質問がある場合や、適切な製品の選択にお困りの場合は、当社チームが喜んでサポートいたします！

あなたの製品には保証が付いていますか？

製造上の欠陥、部品の不足、または初期の組み立ておよび設置時の問題については、全面的にサポートいたします。

  • 製品が完全に組み立てられ、ご自宅に設置された時点で、保証は終了します。
  • ペットの使用による損傷や摩耗、噛みつき、引っかき、誤った清掃、誤使用、または事故による損害は保証対象外です。
  • 設置後に交換部品が必要な場合はご連絡ください。合理的な料金でできる限り対応いたします。
どこに発送しますか？

現在、当社の製品は意匠権および実用新案権で保護されている56か国に発送しています。ご注文手続きの際にお住まいの国が選択肢に表示されない場合、残念ながら現時点ではその地域への発送はできません。発送可能かどうかは、チェックアウトページでご確認ください。

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