Política de envío

Fecha de vigencia: 23 de julio de 2025
WLO Corp.
Sitio web: wlostore.com
Contacto: support@wlostore.com
Dirección: 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, Estados Unidos

Términos Generales de Envío

Enviamos a todo el mundo, sujeto a las leyes aplicables y las restricciones del transportista.
Las tarifas de envío, los tiempos estimados de entrega y los métodos de envío disponibles se muestran en la caja y varían según el destino.
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
Los tiempos de envío mostrados son solo estimaciones; no garantizamos fechas exactas de entrega debido a factores fuera de nuestro control (como retrasos del transportista, despacho de aduanas o fuerza mayor).
El título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente una vez que el pedido es entregado al transportista.

Aduanas, Derechos e Impuestos de Importación

Ahora calculamos y cobramos automáticamente todos los aranceles de importación, IVA/IGV y impuestos en la caja, por lo que el total de su pedido en la caja es lo que pagará—de puerta a puerta—sin cargos sorpresa en más del 98% de los casos.
Si ingresas tu dirección de envío e información con precisión, podrás no no se le cobrará ningún arancel, impuesto o tarifa de importación adicional al momento de la entrega. Todo se gestiona por adelantado.
Sin embargo, WLO Corp. no se responsabiliza de ningún costo adicional debido a información de envío incorrecta/incompleta, errores en la dirección u otros errores por parte del cliente. Si tales problemas resultan en cargos adicionales, tarifas o entrega fallida, el cliente será responsable de estos costos.
No incluimos ningún cargo adicional en el precio de nuestros productos o envíos más allá de lo que se muestra en la caja.
Si se niega a pagar los derechos de aduana, proporciona información incorrecta o no realiza el despacho de su paquete y WLO Corp. incurre en alguna pérdida, costos de envío de devolución o almacenamiento, nos reservamos el derecho de solicitar el reembolso y/o emprender acciones legales.

Dirección de envío incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra.
WLO Corp. no se hace responsable de retrasos, paquetes perdidos o costos adicionales causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si un paquete nos es devuelto debido a errores en la dirección o a la no aceptación, nos pondremos en contacto con usted. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío para el reenvío.

Paquetes Perdidos, Dañados o Robados

Si su pedido llega dañado, o cree que está perdido o ha sido robado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista en support@wlostore.com.
Podemos requerir fotos, un informe policial o una reclamación con la empresa de transporte para procesar su solicitud.
Los paquetes marcados como "entregados" por el transportista se consideran entregados a efectos de responsabilidad. WLO Corp. no se hace responsable por robos después de la entrega.
No nos hacemos responsables por retrasos en el envío o paquetes perdidos debido a desastres naturales, guerras, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.

Paquetes Rechazados o No Reclamados

Si rechaza la entrega o no reclama su paquete en la aduana o con el transportista local, usted es responsable de todos los gastos de envío, devolución y reentrega.
Cualquier pérdida o daño resultante de paquetes no reclamados o rechazo en aduanas será responsabilidad del cliente.
WLO Corp. se reserva el derecho de emprender acciones legales por pérdidas financieras causadas por la negativa o no aceptación.

Envíos Divididos y Pedidos Pendientes

casos raros, podemos dividir su pedido en varios envíos. No se le cobrarán tarifas de envío adicionales por envíos divididos.
Si un artículo está en pedido pendiente, le notificaremos con una fecha estimada de envío o le ofreceremos la opción de cancelar o sustituir el artículo.

Notas especiales para pedidos internacionales

Los pedidos internacionales pueden retrasarse debido al despacho de aduanas.
WLO Corp. no puede garantizar los tiempos de entrega para envíos internacionales.
Algunos artículos pueden no ser elegibles para envío internacional debido a restricciones del transportista o de importación.

FAQ – Preguntas Frecuentes sobre Envíos

1. ¿Qué sucede si mi paquete se retrasa?

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual, pero no podemos garantizar las fechas de llegada. Los retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos de fuerza mayor están fuera de nuestro control. No somos responsables de pérdidas indirectas debido a retrasos en la entrega.

2. Mi seguimiento dice "entregado", pero no recibí mi paquete. ¿Qué debo hacer?

Si su paquete aparece como "entregado" pero no puede localizarlo, por favor verifique con sus vecinos y con la oficina de correos local. No nos hacemos responsables por paquetes robados después de que el transportista confirme la entrega. Para obtener más ayuda, contáctenos dentro de los 7 días.

3. ¿Quién paga los aranceles aduaneros o impuestos de importación?

Todos los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación son responsabilidad del cliente. La negativa a pagar estos cargos puede resultar en la devolución o abandono de su pedido, y pueden aplicarse costos adicionales.

4. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si su pedido no ha sido enviado, contáctenos de inmediato. Si el paquete ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección. Pueden aplicarse cargos por reenvío en caso de paquetes devueltos.

5. ¿Qué pasa si me niego o no reclamo mi paquete?

Usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución, almacenamiento y cualquier pérdida incurrida por WLO Corp. debido a la negativa o abandono del paquete. Podemos solicitar el reembolso o emprender acciones legales.

6. ¿Qué sucede si el producto llega dañado?

Contáctenos de inmediato con fotos claras del producto dañado y el embalaje. Le ayudaremos a presentar una reclamación con la empresa de transporte y a determinar la mejor solución.

7. ¿Puedo solicitar un transportista específico o envío exprés?

Puede solicitar servicios de envío específicos al momento de la compra, sujetos a disponibilidad. Pueden aplicarse tarifas adicionales por servicios de entrega rápida o especiales.

8. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde durante el tránsito?

Si la información de seguimiento confirma una pérdida en tránsito (no después de la entrega), contáctenos. Presentaremos una reclamación con la empresa de transporte y trabajaremos para resolver su problema de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

9. ¿Realizan envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?

Podemos enviar a apartados postales y direcciones APO/FPO en los EE. UU. Para pedidos internacionales, las opciones de envío pueden ser limitadas.

10. ¿Qué debo hacer si cometo un error con mis datos de envío?

Contáctenos de inmediato. Si su pedido no ha sido enviado, es posible que podamos corregirlo. De lo contrario, usted podría ser responsable de cargos adicionales de envío si el paquete es devuelto o se pierde.

Aviso Legal para Compradores Internacionales

WLO Corp. cumple con todas las leyes de exportación de EE. UU. y las regulaciones internacionales de envío.
Al comprar en nuestra tienda, usted acepta cumplir con las leyes de importación de su país y pagar todos los aranceles e impuestos aplicables.
El incumplimiento en la aceptación o liberación de envíos, que cause pérdidas financieras a WLO Corp., puede resultar en acciones legales.

Contáctanos

Para todas las consultas o reclamaciones relacionadas con el envío, contacte con:
support@wlostore.com
WLO Corp., 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, EE. UU.