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Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 23 de julio de 2025
WLO Corp.
Sitio web wlostore.com
Contacto: support@wlostore.com
Dirección: 109 E 11th Ave, Lexington, NC 27292, Estados Unidos

Términos Generales de Envío

  • Realizamos envíos a todo el mundo, sujetos a las leyes aplicables y a las restricciones de los transportistas.

  • Las tarifas de envío, los plazos de entrega estimados y los métodos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra y varían según el destino.

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 2–5 días hábiles, salvo indicación en contrario.

  • Los plazos de envío que se muestran son solo estimaciones; no garantizamos fechas de entrega exactas debido a factores que escapan a nuestro control (como retrasos del transportista, despacho de aduanas o fuerza mayor).

  • El título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente una vez que el pedido es entregado al transportista.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

WLO Corp. hace no calcular, cobrar o prepagar cualquier derecho de aduana, impuesto a la importación, IVA, GST u otros cargos similares al finalizar la compra.

Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA/GST, honorarios de intermediación u otros cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío mostrado al finalizar la compra.

Las políticas aduaneras y los cargos de importación varían ampliamente según el país, y WLO Corp. no tiene control sobre estas tarifas ni puede estimarlas por adelantado.

Si un envío se retrasa, se devuelve, se abandona o se rechaza debido a derechos de aduana no pagados, impuestos, información de envío incorrecta o incompleta, o falta de despacho aduanero, el cliente es plenamente responsable de cualquier costo resultante, incluyendo, entre otros:

  • Gastos de envío de devolución

  • Tarifas de almacenamiento

  • Sanciones aduaneras

  • Cargos adicionales del transportista

WLO Corp. no emitirá reembolsos por pedidos afectados por rechazo en aduanas, falta de pago de aranceles o impuestos, o errores proporcionados por el cliente que impidan la entrega exitosa.

Al realizar un pedido, el cliente acepta asumir plena responsabilidad por todos los cargos relacionados con aduanas y por el cumplimiento de las normativas de importación de su país de destino.

Dirección de envío incorrecta o incompleta

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra.

  • WLO Corp. no se hace responsable de los retrasos, paquetes extraviados ni costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.

  • Si un paquete nos es devuelto por errores en la dirección o por no aceptación, nos pondremos en contacto con usted. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales para el reenvío.

Paquetes perdidos, dañados o robados

  • Si su pedido llega dañado o cree que se ha perdido o fue robado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista en support@wlostore.com.

  • posible que necesitemos fotografías, un informe policial o una reclamación con la empresa de transporte para tramitar su solicitud.

  • Los paquetes marcados como “entregados” por el transportista se consideran entregados a efectos de responsabilidad. WLO Corp. no se hace responsable de robos después de la entrega.

  • No somos responsables de los retrasos en el envío ni de los paquetes perdidos debido a desastres naturales, guerra, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.

Paquetes rechazados o no reclamados

  • Si rechaza la entrega o no reclama su paquete ante la aduana o el transportista local, usted será responsable de todos los cargos de envío, devolución y reentrega.

  • Cualquier pérdida o daño resultante de paquetes no reclamados o de la negativa de la aduana será responsabilidad del cliente.

  • WLO Corp. se reserva el derecho de emprender acciones legales por las pérdidas financieras causadas por la negativa o la no aceptación.

Envíos divididos y pedidos pendientes

  • casos excepcionales, podremos dividir su pedido en varios envíos. No se le cobrarán tarifas de envío adicionales por los envíos divididos.

  • Si un artículo está en pedido pendiente, le notificaremos con una fecha estimada de envío o le ofreceremos la opción de cancelar o sustituir el artículo.

Notas especiales para pedidos internacionales

  • Los pedidos internacionales pueden retrasarse debido al despacho de aduana.

  • WLO Corp. no puede garantizar los plazos de entrega para envíos internacionales.

  • posible que algunos artículos no sean aptos para el envío internacional debido a restricciones del transportista o de importación.

Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes sobre el envío

1. ¿Qué sucede si mi paquete se retrasa?

Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna, pero no podemos asegurar fechas de llegada. Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o eventos de fuerza mayor están fuera de nuestro control. No somos responsables de pérdidas indirectas debidas a retrasos en la entrega.

2. Mi seguimiento indica “entregado”, pero no recibí mi paquete. ¿Qué debo hacer?

Si su paquete aparece como “entregado” pero no puede localizarlo, verifique con sus vecinos y con su oficina postal local. No somos responsables por paquetes robados una vez que el transportista haya confirmado la entrega. Para obtener ayuda adicional, contáctenos dentro de los 7 días.

3. ¿Quién paga los aranceles aduaneros o impuestos de importación?

Todos los aranceles, impuestos y tasas de importación son responsabilidad del cliente. La negativa a pagar estos cargos puede dar lugar a la devolución o al abandono de su pedido, y podrían aplicarse costes adicionales.

4. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si su pedido no se ha enviado, contáctenos de inmediato. Si el paquete ya se ha enviado, no podemos cambiar la dirección. Pueden aplicarse tarifas de reenvío para los paquetes devueltos.

5. ¿Qué sucede si me niego o no reclamo mi paquete?

Usted será responsable de todos los costos de devolución, almacenamiento y cualquier pérdida incurrida por WLO Corp. debido a la negativa o el abandono del paquete. Podemos solicitar el reembolso o emprender acciones legales.

6. ¿Qué sucede si el producto llega dañado?

Póngase en contacto con nosotros de inmediato con fotos claras del producto y del embalaje dañados. Le asistiremos para presentar una reclamación ante el transportista y determinar la mejor resolución.

7. ¿Puedo solicitar un transportista específico o un envío expedito?

Puede solicitar servicios de envío específicos al finalizar la compra, sujetos a disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios de entrega acelerados o especiales.

8. ¿Qué ocurre si mi paquete se pierde durante el tránsito?

Si la información de seguimiento confirma una pérdida durante el tránsito (no después de la entrega), contáctenos. Presentaremos una reclamación ante el transportista y trabajaremos para resolver su problema conforme a nuestra Política de Reembolso.

9. ¿Realizan envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?

Podemos enviar a apartados postales y direcciones APO/FPO en los Estados Unidos. Para pedidos internacionales, las opciones de envío pueden ser limitadas.

10. ¿Qué debo hacer si cometo un error en mis datos de envío?

Contáctenos de inmediato. Si su pedido no ha sido enviado, es posible que podamos corregirlo. De lo contrario, usted podría ser responsable de cargos de envío adicionales si el paquete es devuelto o se pierde.

Aviso legal para compradores internacionales

WLO Corp. cumple con todas las leyes de exportación de EE. UU. y las normativas internacionales de envío.
Al comprar en nuestra tienda, usted acepta cumplir con las leyes de importación de su país y pagar todos los aranceles e impuestos aplicables.
El incumplimiento de aceptar o despachar envíos, causando pérdidas económicas a WLO Corp., puede dar lugar a acciones legales.

Contáctenos

Para todas las consultas o reclamaciones relacionadas con el envío, póngase en contacto con:
support@wlostore.com
WLO Corp., 109 E 11th Ave, Lexington, Carolina del Norte 27292, EE. UU.